Leandro Zanoni, creador de eblog, pionero en el mundo blogger, analiza el fenómeno y su repercusión en el mundo de los medios, las empresas y las marcas. Su expertise le permitió armar una empresa de pauta en web 2.0 llamada Tercer Click que ahora se asoció a Six Apart. En diálogo con Infobrand planteó la idea de subsegmentos dentro del mundo bloggero.

 ¿Considerás que hay diferencias entre los blogs personales, los corporativos y los de medios? ¿Cuáles son las ventajas y los beneficios de cada subsegmento?

-Hay diferencias porque apuntan a públicos diferentes, por lo tanto cambian los lenguajes. Un chico de 17 años tiene un blog donde sube sus fotos y lo usa más como catarsis, como queja adolescente, como expresión de ideas y deseos. Un corporativo quiere fidelizar clientes, proveedores y/o empleados y un blog de medios busca llegar al lector desde otro lugar, más desacartonado y flexible que desde una página de diario o un noticiero de TV. Las ventajas de cada uno radica en algo escencial de los blogs: son lo que su autor quiere hacer con ellos.

¿Qué sentis que cambió en el ejercicio del periodismo desde el surgimiento de los blogs?

-Es muy interesante ver todos los días cierto ablande en la agenda de temas y eso, sin dudas, lo provocaron los blogs. Muchos periodistas -sobre todo los menores de 30 años, que en general son redactores- leen blogs y también tienen uno. La lectura de otros blogs les ofrece una bandeja de temas, ideas, frases y pensamientos que seguramente repercute en sus notas diarias. Hoy no existe noticiero que al menos una vez por día no emita una noticia con imágenes tomadas de YouTube. En las revistas se leen cosas que en la blogósfera están hace días, semanas y a veces meses. Curiosidades, movimientos. A veces hay movidas muy importantes que ni llegan a los medios tradicionales, por diferentes motivos. Cualquiera que lee blogs se dará cuenta que si agarra un diario o una revista, muchas de esas cosas ya las vio antes en su paleta de blogs que recorre todos los días. Lo mismo ocurre en la radio, donde todo el tiempo se comentan noticias relacionadas a la web, links o videos virales. Recuerdo ahora una sección de ADN Cultura que se llama "se dijo en los blogs" y el diario de Lanata tiene otra llamada "Crítica de blogs".

¿Qué ejemplos podés aportar que estén relacionados con las marcas que están haciendo acciones concretas y efectivas en el mundo 2.0?

- Intel me parece un caso local exitoso en ese sentido. Su estrategia es sincera y bien sólida. Me consta que muchos de sus empleados usan los nuevos medios no sólo en sus trabajos sino en su vida personal. Hace dos años salieron a tener presencia en la blogósfera local y lo consiguieron con acciones muy efectivas. Motorola y Nokia también se asoman lentos pero firmes y Nike sube siempre la apuesta creativa en la Web, aunque tal vez a nivel local le falte más presencia en la blogósfera. Hay varios casos más, pero a las marcas les falta soltarse un poco más, confiar y arriesgar. Quien lo hizo, ya ganó.

¿Cuáles son los principales errores que se pueden cometer en este desarrollo 2.0?

-El principal error que una empresa puede cometer es no saber qué es lo que se está llevando adelante y confiar en gente que tampoco maneja estos medios, que por oportunismo se lanzan a hacer cualquier cosa, poniendo en riesgo la reputación de la marca. Para entender la Web 2.0 hay que usarla horas y hors. La web no te perdona un error y cuesta mucho después barajar y dar de nuevo porque todo queda ahí, archivado, diseminado en cientos de blogs y sitios. Muchas empresas nos llaman y nos piden entusiasmados "un blog viral, un video que haga explotar YouTube", pero eso no se puede prometer de antemano jamás. Hay que tener buenas ideas, creativas. Manejar los códigos de los blogs y sentir el pulso de la Web. Lo ideal es realizar una serie de acciones alineadas al mismo concepto de la marca. La sumatoria de esas acciones tendrán, a largo plazo (que es donde una marca debe mirar) mucho más consistencia que una pegada fuerte que haga reir a todos pero que nadie recuerde ni el producto ni la marca.

¿Y en lo personal cómo estás viviendo el auge de los blogs siendo un pionero de este segmento?

-Es muy gratificante ver como personas y empresas empiezan a entender que hay que tener presencia en nuevos medios. Eso es lo que venimos predicando hace 3 o 4 años. Por otro lado, también es una enorme responsabilidad, desde mantener a eBlog siempre actualizado y doblando la apuesta en cuanto a lo que los usuarios esperan encontrar. Siempre piden más, cada día arranca de cero y no importa si hiciste un gran post hace una semana. En los blogs no te podés quedar dormido porque el usuario se va a otro. Y en cuanto a TercerClick, el boom de los blogs y redes sociales también nos obliga a estar atentos y no cometer errores, porque ahora todo el mundo quiere estar en "nuevos medios" y las marcas quieren blogs y videos virales para YouTube. Y se empiezan a ver cosas mal hechas por gente oportunista que no sabe nada de estos temas. Resumo: festejo este auge y lo asumo con gran responsabilidad.

¿Te acordás como era tu vida pre web 2.0? ¿en qué cambió?

-eBlog me dio una exposición que nunca pensé tener cuando empecé. Ahora me pasa que llamo a alguien para preguntar algún dato o pedirle una nota y es muy probable que haya leído eBlog alguna vez. En ese sentido me facilita las cosas. En términos de cómo construyo la información que publico, sigue igual. Intento ser riguroso, no aburrir e informar. Son formas de trabajar que uno decide respetar. Y en horas de navegación sigue igual. Me la paso yendo de un lado al otro y tratando de leer y ver para nutrirme de la mayor cantidad de cosas. Tal vez ahora estoy un poco más esclavo de eBlog, que es como un hijo de 3 meses que no crece nunca y no podés dejarlo solo ni un minuto. La Web 2.0 modificó todo, no sólo la información. Creo que nadie que se mete en este mundo sale igual, en términos de sociabilidad, producción y difusión de contenidos y creatividad. Es una experiencia de ida que no tiene retorno.

A partir de eblog surgió Tercer Click y ahora sobrevino el acuerdo con Six Apart. ¿En qué consiste esta nueva etapa?

-Six Apart nos eligió como socios en América Latina y eso significa que vamos a introducir a nivel corporativo su principal producto: Movible Type, que sirve tanto para un blog corporativo como para generar una comunidad o una intranet. El acuerdo nos llenó de satisfacción y nos dio un voto de confianza que significa compromiso y mucho esfuerzo por delante. También significó una confirmación de que venimos haciendo las cosas bien hace un año y medio, con seriedad y de manera prolija.

¿Pensás que estamos ante una explosión que luego se va a depurar y no todos los que están hoy seguirán adelante?

-Muchos blogs se abandonan porque a pesar de que es muy simple tener uno, demanda mucho esfuerzo mantenerlo. Quien tenga uno y lo actualice todos los días, sabe de lo que hablo. Como en todo boom, quedarán en pie los bloggers de los que decidieron empezar el suyo con el compromiso que sólo te da la vocación y las ganas de expresarte. Hay muchos que empiezan uno para ver si pueden hacer dinero rápido y a los tres meses lo abandonan desencantados. Otros que lo tienen como hobby, para contactos, para darse a conocer, para comunicarse con gente de todo el mundo y mostrar sus fotos, o para escribir ficción. Es imposible generalizar y hacer futurismo. Pero muchos se dejarán de actualizar y nacerán otros, tal vez en formatos diferentes a los que conocemos hoy en día…