El Ministerio de Turismo brasileño, a través del Instituto Brasileño de Turismo (Embratur), acaba de lanzar en la Argentina la segunda etapa de su Plan Acuarela, de marketing turístico internacional, que busca posicionar y promocionar a Brasil como destino turístico en el exterior. Geraldo Bentes, director de Marketing y Relaciones Institucionales de Embratur explica que, desde el comienzo, el desafío de este proyecto fue “construir una marca que sea asumida por todo el país, y no identificada solamente como un proyecto del Gobierno Federal”. En la primera etapa, entre 2003 y 2006, el plan provocó un incremento en el ingreso de turistas a ese país del 21,4 por ciento, y un aumento en el ingreso de divisas por turismo del 74 por ciento.

Lanzado en 2005, el Plan Acuarela ofrece recomendaciones promocionales para cada país que desea trabajar con los segmentos turísticos que tiene necesidad y, consecuentemente, los destinos que tienen potencial y que están aptos para recibir al turista extranjero.

La meta es alcanzar la friolera de 7,9 millones de turistas extranjeros y 7,7 miles de millones de dólares en gastos de turistas extranjeros en 2010, y para alcanzar ésto, el preyecto definió grupos de mercados prioritarios a partir de factores como accesibilidad aérea, oferta turística brasileña en el país, divulgación ya existente de productos y servicios nacionales y capacidad de crecimiento del flujo, entre otros aspectos.

La Argentina se consolidó como el país que más turistas envía a Brasil todos los años, según informaciones más recientes de Embratur. En 2006, el país recibió más de 921.000 turistas argentinos, un 18,35 por ciento de todos los turistas extranjeros que desembarcan en Brasil cada año.

La revisión del Plan Acuarela - Marketing Turístico Internacional de Brasil corona una fase de resultados positivos de turismo de Brasil, según sus responsables dan cuenta. Se trata de una “realidad que es fruto de una política consistente y estructurada de promoción en el exterior, conducida por el Ministerio de Turismo a través de Embratur”, aseguran.

¿Qué acciones concretas incluirá la segunda etapa de este plan?
El Plan Acuarela tiene en cuenta una serie de criterios para definir mercados prioritarios para la promoción del destino Brasil. La Argentina es uno de esos mercados elegidos como altamente prioritarios, de ahí la importancia de la presentación, dirigida al trade turístico y a la prensa argentina. Para estos mercados, Embratur planea acciones como: participación en ferias de trade y eventos para el público final, caravana, entrenamientos e intervenciones en el área de las relaciones públicas.
El Ministerio de Turismo brasileño, a través del Instituto Brasileño de Turismo (Embratur), lanzó en la Argentina la segunda etapa del Plan Acuarela - Marketing Turístico Internacional. Actualizado para el período 2007-2010, el plan ofrece las directrices para la promoción de Brasil en el exterior como destino turístico competitivo.

¿Se trata de un desarrollo puramente de Embratur o de este junto a otras instituciones?
Con la creación de un Ministerio exclusivo para el turismo, en el 2003, EMBRATUR pasó a cuidar exclusivamente de la promoción y apoyo en la comercialización de productos, servicios y destinos turísticos en el exterior. A partir de aquel año, dejó de lado todo lo relacionado con infraestructura turística y turismo interno.

¿Qué acciones principales incluyó en tanto la primera etapa de este plan durante qué plazo se extendió y qué resultados se pueden citar?
En la primera etapa, que abarcó el período 2003 - 2006, observamos un incremento en el ingreso total de turistas del 21,4 por ciento, generando un aumento de ingresos de divisas por turismo del 74 por ciento. Los turistas europeos eligieron a nuestro país en una proporción 2 ó 3 veces mayor que en el resto de los países sudamericanos.
Esta una tendencia que continúa en lo que va del 2007. El ingreso de turistas extranjeros de este año superó en un 10,9 por ciento, el resultado alcanzado en el mismo período de 2006, acumulando 2,43 millones de dólares. Si se mantiene el ritmo mensual de entrada de dólares, el resultado anual podrá llegar a los 4,8 millones de dólares.
Según la evaluación efectuada por Embratur, los números muestran una evolución cualitativa del turista extranjero que visita Brasil. Actualmente, ese visitante gasta más y permanece más tiempo en el país.

¿Cómo surgió en su momento el Plan Acuarela y qué estudios realizaron al comienzo?
El Plan Acuarela es el plan de posicionamiento turístico internacional de Brasil. Nos encontrábamos carentes de un proyecto consistente, capaz de guiar las acciones de promoción de Brasil en el exterior. Para que ésto resultase viable, necesitábamos realizar un diagnóstico para saber donde estábamos y hacia donde queríamos ir. Así que realizamos una serie de encuestas al turista extranjero, que nos permitieron definir los segmentos sobre los cuales debíamos hacer foco:

A- Motivos de elección de Brasil
Sol y playa; Cultura viva; Conocer; Belleza natural; Pueblo; Por recomendación.
B- Que lo mejor que tiene Brasil
El 75 por ciento de los encuentasdos señalaron a la Naturaleza como elemento a destacar y un 52 por ciento la alegría del pueblo.
C- Intención de volver: Fidelización
Brasil es un país que fideliza. El 86 por ciento de los encuestados tenía intenciones de volver.
D- Motivos para volver
Conocer nuevos lugares; las bellezas naturales; el pueblo; adora Brasil.
E- ¿Recomendaría a Brasil?
El 99 por ciento de los encuestados recomendaría Brasil, “sólo recomendamos lo que aprobamos”.

Para este plan, ¿existió previamente un desarrollo de la marca Brasil con su identidad y su logo u otros elementos?
En relación con la Marca Brasil, nuestro desafío era construir una marca que sea asumida por todo el país, que no fuera identificada solamente como un proyecto del Gobierno Federal, obedeciendo al posicionamiento deseado a través de los ejes Naturaleza y Estilo de vida.

Para la construcción de la marca intervinieron muchos factores, a saber: los conceptos que debía transmitir, una imagen con gran impacto visual y cómo nos posicionaríamos con respecto al resto de las propuestas de América Latina.

En base a los resultados obtenidos de las primeras encuestas realizadas, resolvimos que la marca debería cargar con los conceptos de brasilidad, agregando un valor central: Modernidad. Estos conceptos son los de naturaleza, cultura viva, la alegría de nuestro pueblo y el clima.

También hicimos sondeos a nivel interno, con turistas actuales y potenciales y con el trade, acerca de cuales eran los colores que identificaban a Brasil. En líneas generales fueron señalados el verde, amarillo, azul, rojo y blanco y en función de eso dimos forma la imagen de la marca.

Para establecer una línea estratégica de posicionamiento hemos llevado al extremo las ofertas turísticas de la región entre los tópicos, patrimonio histórico y patrimonio natural y lo exótico y estilo de vida. Una combinación armónica entre naturaleza y estilo de vida era perfecta para definir a nuestro país. Gozamos de una alta calidad de servicios de primera gama y amplias posibilidades de gozar del turismo no tradicional o ecoturismo, un segmento con gran crecimiento durante el último quinquenio.

¿Cómo es visto Brasil por los extranjeros y particularmente por los argentinos?
La diversidad de productos ofrecidos, además de las bellezas naturales y de la alegría del pueblo brasileño son algunos de los atractivos indicados los por extranjeros que eligen Brasil como destino turístico.
Encuestas solicitadas para la elaboración del Plan Acuarela demuestran que el 99 por ciento de los extranjeros que viajan a ciudades brasileñas recomienda el destino para otras personas, prueba de que Brasil fideliza sus clientes.

La encuesta solicitada por Embratur al Instituto Vox Populi indica que:

- El 86 por ciento de los visitantes extranjeros pretende volver a Brasil.
- El 51 por ciento quiere conocer nuevos lugares en otras regiones del país.
- El 28 por ciento desea volver por la cultura viva y por la gente.
- El 94 por ciento recomendaría Brasil a amigos y familiares.
- El 32 por ciento arribó por recomendaciones de amigos y familiares

La Argentina se consolidó como el país que más turistas envía a Brasil todos los años, según informaciones más recientes de Embratur. En 2006, el país recibió más de 921.000 turistas argentinos, un 18,35 por ciento de todos los turistas extranjeros que desembarcan en Brasil cada año.

Según el Estudio de la Demanda Turística Internacional 2005, producido por Embratur, el 98,3 por ciento de los argentinos que fue a Brasil manifiesta la intención de volver al país. La misma encuesta indica que para el 90,9 por ciento de los visitantes argentinos consultados por Embratur, el viaje atendió o superó las expectativas.

De los argentinos que visitaron Brasil en 2005, el 70,1 por ciento acudió por placer y el 21,7 por ciento por negocios, eventos y convenciones. La mayoría de ellos (el 55,6 por ciento) se hospedó en hoteles, flats o posadas. Los argentinos entrevistados para la misma encuesta permanecieron aproximadamente 10 días en Brasil: un porcentaje del 70,6 por ciento viajaba de forma independiente, sin auxilio de una agencia de viajes.

Las ciudades brasileñas más visitadas por los argentinos por placer son, en orden: Florianópolis (24,4 por ciento); Balneario Camboriú (15,3 por ciento); Foz do Iguazú (9,6 por ciento); Bombinhas (8,2 por ciento) y Río de Janeiro (7,9 por ciento)

¿Qué expectativas tienen respecto a esta segunda etapa del plan?
Nuestros objetivos apuntan a generar un aumento en la entrada de turistas superior a la media del resto de los países de América del Sur (7, 2 por ciento entre 2005 y 2006). También tenemos intenciones de incrementar la entrada de divisas por turismo apelando a la captación de mercados y segmentos de altos ingresos que tienden a tener una estadía de mayor permanencia.

La balanza comercial indica que en 2006 el turismo fue el ¡quinto mercado generador de divisas de Brasil! Para ésto, resulta necesario tener mayor presencia en la oferta aérea y en el trade de los principales países emisores y, como contrapartida, diversificar las puertas de entradas al país. Esto nos permitirá continuar con este proceso de fortalecimiento de la competitividad de Brasil como destino turístico.


Ficha Técnica Plan Acuarela:
HISTORIA
Con la creación del Ministerio de Turismo en 2003, el Instituto Brasileño de Turismo (Embratur) comenzó a desarrollar exclusivamente la promoción, marketing y apoyo a la comercialización de los productos, servicios y destinos turísticos brasileños en el exterior.

DIAGNOSTICO
Para llegar al documento final que constituye el Plan Acuarela y para optimizar el trabajo de promoción del destino Brasil en el exterior se realizó un diagnóstico de la situación del turismo internacional en el país.

Para el estudio fueron entrevistadas más de 6.000 personas en 18 mercados, entre turistas extranjeros que acudieron a Brasil (1.200), turistas potenciales en el mundo (5.000), trade turístico internacional (190) y opiniones internas (112).

A partir de ese diagnóstico, se llegó a la proyección para 2010, que refleja el posicionamiento deseado a alcanzar en esta fecha. La proyección define los puntos que se van a promover a partir de la evaluación sobre el objetivo deseado.

Entre los atractivos de Brasil destacados por los entrevistados se encuentran:

- La naturaleza (patrimonios de la humanidad, playas, escenario, flora, íconos, biodiversidad).
- La cultura viva (fiestas y músicas, patrimonio histórico, patrimonio de la humanidad, arte popular).
- Pueblo (alegría).
- Clima (sol todo el año).

MARCA BRASIL
La marca Brasil está incorporada a todo el programa de promoción, divulgación y apoyo a la comercialización de los productos, servicios y destinos turísticos brasileños en el mercado internacional. Multicolorida y sinuosa, la marca fue creada en base a los indicadores de encuestas para el formateo del Plan Acuarela. La marca obedece al posicionamiento deseado: Brasil es naturaleza y estilo de vida. Porta además los conceptos de la brasilidad, agregando la modernidad como valor central.

CRECIMIENTO DEL TURISMO EN BRASIL
En el período 2003-2006, el número de turistas extranjeros que llegó a Brasil creció un 21,4 por ciento, superando a los cinco millones de visitantes en 2006. En el mismo período, el ingreso de divisas creció un 74 por ciento.

PERFIL DEL TURISTA EXTRANJERO
En 2006, aumentó un 11,78 por ciento la entrada de divisas por turismo extranjero, en comparación con 2005.

En el mismo año, un 27,2 por ciento de turistas ingresó al país por negocios; un 23,6 por ciento visitó a parientes y amigos y un 32,2 por ciento de los turistas por vacaciones conocieron el Norte y Nordeste de Brasil.

El turista extranjero que visita Brasil está más satisfecho y gasta más. El gasto diario de los turistas que llegaron por vacaciones en 2006 fue de 66,7 dólares. Entre los que ingresaron por negocios, el 97,2 por ciento quiere volver.

CRECIMENTO DE LA PRESENCIA EN EL TRADE
Cada año crece el número de catálogos tradicionales y nuevos que incluyen el producto Brasil en sus páginas. Además del crecimiento de la oferta, se observa una diversificación en los destinos ofrecidos, que incluye el aumento de la presencia de destinos de turismo cultural y de otros nichos y segmentos, como el ecoturismo.


El turismo en Brasil:
Brasil se encamina hacia un nuevo récord en la entrada de divisas al país por turismo extranjero. El balance del primer cuatrimestre de 2007 indica que el turismo extranjero dejó en el país 1.720 millones de dólares en este período. El resultado es un 10,37 por ciento superior al alcanzando en el mismo período de 2006 (1.559 millones de dólares).

El resultado del cuatrimestre confirma que el turismo brasileño pasa por un momento histórico significativo. A pesar de los recientes problemas en el sector de la aviación civil, mensualmente Brasil está registrando un crecimiento en los ingresos por esta vía.

El mes de abril fue, por ejemplo, el de mejores ingresos de divisas por turismo brasileño de toda la serie histórica. Con una entrada de US$ 388 millones registrada por el Banco Central, se superó en un 12,88 por ciento los 344 millones de dólares frente al mismo mes en 2006.

Según la evaluación efectuada por el Instituto Brasileño de Turismo (Embratur), los números muestran la percepción de una evolución cualitativa del turista extranjero que visita Brasil. Hoy, ese visitante gasta más y permanece más tiempo en el país.

En caso de que sea confirmado el ritmo de crecimiento en los ingresos de dólares registrado en los tres primeros meses del año, la cifra en 2007 puede llegar a 4,8 miles de millones de dólares. Con ese resultado, 2007 superaría el buen desempeño verificado en 2006, cuando entraron en Brasil 4,316 miles de millones de dólares por turismo extranjero. Se trata de la mayor marca anual de la serie histórica iniciada en 1969.