BroadBandTech comenzó a proveer a empresas operadoras de cable ubicadas en provincias del interior la tecnología Triple Play. Así, el interior se sube a una tendencia que empezó en Buenos Aires y podrá dar a sus abonados los tres servicios -Video, Internet y Telefonía- a la vez, a través de una sola red de cable. Carlos Morea, CEO de BBT cuenta para Infobrand cómo es empezar a comercializar este nuevo servicio.

El servicio conocido como Triple Play consolida telefonía fija, Internet y TV paga, todo por un mismo sistema y proveedor. En consonancia con el contexto internacional, la Argentina irá incorporando esta tecnología, que modifica el hábito de consumo de ocio y comunicación posibilitando el control del teléfono y la navegación por Internet desde la pantalla del televisor, como alguna de sus ventajas. El servicio contempla el uso del televisor como una verdadera plataforma de control interactiva. Después de la experiencia de Nordelta, ahora se suman las provincias del interior del país.

Listos, preparados, ya

Empresas operadoras de cable en provincias del interior se han posicionado para competir en el mercado de Triple Play que se viene.

Con la ayuda de BroadBandTech (BBT), varias empresas de cable están preparadas para que sus abonados reciban los tres servicios (Video, Internet y Telefonía) a través de una sola red de cable. Algunos proveedores ya ofrecen los tres servicios pero muchas de ellas ofrecen dos (Video e Internet) y están en el proceso de agregar Telefonía.

Aunque en las grandes ciudades hay una fuerte competencia entre cableoperadoras y operadoras de telecomunicaciones por el acceso de banda ancha, en localidades pequeñas, cableras de menor porte se asocian con operadoras de telecomunicaciones de nicho para dar servicios en forma conjunta.

BroadBandTech (BBT) es una empresa de banda ancha con presencia en 23 ciudades del interior. La compañía firmó acuerdos con más de 15 cableoperadoras para que puedan ofrecer Internet en primer lugar y luego sumar telefonía.

“Les damos a las cableoperadoras lo que no quieren o no pueden hacer, como el acceso a Internet, la telefonía, el asesoramiento en compra de equipamientos de redes, conectividad y demás, es decir, todo lo que hace a una empresa de telecomunicaciones”, declaró Carlos Morea, CEO de BBT.

El objetivo es brindar, en el futuro, los servicios de Triple Play, es decir, TV, Internet y telefonía por el mismo cable.
En este caso, cableras y operadoras comparten los ingresos. “Si bien el negocio funciona según cada caso, en general nos dividimos la tarea y los ingresos: los producidos por video pertenecen en su totalidad al cableoperador, mientras que los de Internet y telefonía son administrados por BBT, pero las cableras se llevan un porcentaje”, detalló Morea.

La compañía, que hoy tiene llegada sobre 150.000 abonados de cable, espera alcanzar con sus servicios a un millón de clientes en los próximos tres a cuatro años.

Contenido on demand

Mientras los distintos protagonistas de la industria del cable y de las telecomunicaciones compiten por un negocio que es cada vez más común a ambas, otro sector que toma cada vez mayor relevancia es el de los medios.
Las productoras de contenido, básicamente los canales de televisión, se preparan para comenzar a ver incrementados sus ingresos debido a la posibilidad de que las redes de banda ancha transmitan más y nuevos contenidos.

De más está decir que ni las operadoras de telecomunicaciones, ni las empresas de TV paga y mucho menos las energéticas tienen capacidad para producir contenidos. Por ello, se espera que éstas tres se asocien a los canales para el desarrollo de contenido on demand.

De esta manera, canales y productoras parecen quedar como los grandes protagonistas del cambio tecnológico.
Este nuevo escenario está llevando a muchas empresas de cable adicionales que por ahora sólo proveen video, al proceso de acondicionar sus redes para poder sumar servicios de valor agregado a la misma. Ya nadie pone en duda la necesidad de avanzar en esta dirección. Lo que solía ser un negocio solamente de una sola vía ha sufrido una transformación determinante. Las empresas de cable deberán ser también empresas de telecomunicaciones, para poder competir con las grandes empresas nacionales e internacionales.

Internautas en el interior

La penetración de Internet por Banda Ancha es muy alta en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires donde ronda el 65 por ciento de los hogares. Sin embargo, el resto del país tiene penetraciones muy bajas. Las provincias con mayores índices de penetración rondan el 15 por ciento y son solo un puñado de ellas. La gran mayoría tienen penetraciones mas cercanas al 5 por ciento y hay muchas de ellas con penetraciones de alrededor de sólo el 1 por ciento.

A pesar de estos datos aparentemente desoladores, las empresas de cable que han lanzado el servicio de Internet con la ayuda de BBT, incluso en provincias donde las penetraciones son muy bajas, han logrado penetrar las plazas en forma muy rotunda. Con la ayuda de BBT, en términos generales, las empresas de cable alcanzan penetraciones de Internet del 10 por ciento durante los primeros doce meses del lanzamiento del servicio y del 20 ciento durante los primeros veinticuatro meses. BBT les posibilita además la posibilidad de agregar el servicio de Telefonía, el cual ya es provisto en un par de localidades.

Son ya 25 las localidades que ofrecen el servicio de Internet con la alianza con BBT y un par las que ya proveen los tres servicios. BBT desarrolla sus actividades en la Argentina, Brasil y Uruguay, brindando servicios de Acceso de Banda ancha de Internet desde el año 2002 y tiene instalado un centro de operaciones de última generación que le permite gestionar una red multiservicios.

Marketing de la novedad

Carlos Morea, CEO de BBT, respondió para Infobrand cómo se comercializa un producto tan novedoso.

“En cada plaza la empresa de cable local lo hace a través de sus medios y se van realizando acciones de marketing con el fin de ir educando a la plaza.” Así, los usuarios adquieren la información para aprovechar las ventajas de esta convergencia tecnológica.

Con respecto a si es cierto que existe una especie de “evangelización” en el sentido de tener que explicar el negocio, el producto y el circuito para poder comercializarlo, al ser algo tan novedoso, Moera respondió que es cierto en alguna medida, pero que como involucra servicios de Internet, en ese campo ya no hay evangelización necesaria y eso colabora en la introducción del negocio.

¿Hay que hacer mucho foco en algún área en particular, por ejemplo, en la comunicación o cómo se lleva a cabo?
Todas las ciudades tienen sus características particulares, pero algo en común es que lo que se comunica siempre es el ahorro y que los tres servicios se ofrecen a través de una misma red.

¿Cómo son los primeros productos a medida? ¿Cómo se ofrecen y se arman los paquetes?
Existen distintos productos de Internet y distintos paquetes de telefonía. El cliente arma el producto de acuerdo a sus necesidades. No hay algo predeterminado, justamente la tecnología permite cada vez mejorar la personalización de todo tipo de productos, los de comunicación y ocio incluidos.

¿Por qué decidieron enfocarse en el interior?
Es donde existe más necesidad por falta de competencia y porque es donde hemos firmado acuerdos con empresas de cable.

¿Qué papel cumple exactamente BBT en el circuito del negocio?
BBT es un aliado estratégico de la empresa de cable. BBT provee el servicio de Internet y Telefonía, pero siempre coordinando los productos, los precios, las promociones, los productos combo y las acciones comerciales y de marketing con cada cableoperador, atendiendo las particulares de cada ciudad. Es evidente que en el mercado existe una propensión al cambio de los usuarios y requerimiento de más y mejores servicios a menor costo de todos los servicios de este tipo.

¿Han realizado estudios de investigación sobre este mercado: cuáles fueron sus principales conclusiones?
Nos basamos en los estudios de distintas empresas del mercado y en lo que sucede en países desarrollados.
La principal conclusión es que esta carrera recién comienza.

¿Cómo está conformada la estructura de BBT y qué profesionales están involucrados en la comercialización y decisiones de marketing de los productos/servicios?
A la Gerencia General reportan tres direcciones: Tecnología, Administración y Finanzas y Comercial. Las decisiones de marketing se toman en ésta última área, coordinadas por la jefa de productos.