American Express presentó un informe que analiza tendencias en los hábitos de compras entre los Socios American Express que disfrutaron de la promoción “Experiencias Unicas” durante los primeros días de diciembre. El 63 por ciento realiza sus compras navideñas durante la semana previa a la Navidad. El 37 por ciento planea gastar más que el año pasado en sus regalos navideños. Asimismo casi el 90 por ciento de los encuestados pagará sus compras con tarjeta de crédito.

American Express presentó un estudio actitudinal de compras navideñas, el American Express Shopping Monitor 2006, en el cual se revelan algunas pautas acerca de cómo comprarán los segmentos socioeconómicos más altos durante el periodo de las fiestas. El estudio desarrollado por ID/Millward Brown, durante los primeros días de diciembre, reveló los hábitos de compras navideñas de 150 Socios American Express que participaron de la acción “Experiencias Unicas”, que ofrecía hasta un 20 por ciento OFF y 12 cuotas sin interés, en alrededor de 1,100 marcas y restaurantes de primera línea, ubicados en la Avenida Santa Fe, Palermo, Belgrano y San Isidro.

Según el estudio de American Express, el comportamiento de este segmento previo a las fiestas se define por la poca planificación para realizar las compras (“un par de días antes”), el continuo desplazamiento del efectivo a favor del plástico (casi el 90 por ciento piensa pagar sus compras con tarjeta de crédito), el predominio de la indumentaria como regalo, principalmente para la pareja y los hijos, y el creciente uso de las cuotas como forma de financiar el pago y comprar más regalos.

Las principales conclusiones del American Express Shopping Monitor 2006 son:

Respecto a los HÁBITOS DE COMPRAS NAVIDEÑAS

Poca Planificación: El 64 por ciento de los encuestados declara realizar sus compras navideñas durante la última semana. De este porcentaje el 37 por ciento afirma que realiza sus compras uno a dos días antes del 24 de diciembre y el 26 por ciento una semana antes. Sólo el 9 por ciento planifica sus compras con tres o cuatro semanas de anticipación a las fiestas.

El 64 por ciento de los encuestados todavía no decidió qué regalos va a comprar para la Navidad.

Entre las personas que ya decidieron los regalos que van a comprar, mencionan en primer lugar indumentaria, seguido por juguetes, zapatos y artículos deportivos.

En general las mujeres declaran comprar más productos que los hombres, y se inclinan por la ropa y los juguetes. Los hombres, en cambio, declaran comprar más productos electrónicos.

Más del 50 por ciento de los encuestados realizan regalos navideños a sus parejas e hijos. Los jóvenes suman a la lista de destinatarios a los amigos.

Surgió una parcial preferencia por realizar las compras navideñas en shoppings (60 por ciento), por sobre los comercios que dan a la calle.

El 37 por ciento de los encuestados piensa gastar más este año en compras de regalo de Navidad que el año pasado.

Para la gran mayoría de este segmento (el 89 por ciento), la tarjeta de crédito es el medio de pago por excelencia a la hora de pagar sus compras navideñas. Sólo el 5 por ciento de los encuestados utiliza efectivo para pagar sus compras.

El 71 por ciento piensa pagar sus compras en cuotas, principalmente porque les permite financiar el pago y además, porque les brinda la posibilidad de comprar más regalos (38 por ciento).

Para el 48 por ciento de los encuestados la tarjeta de crédito es una herramienta que les permite tener mayor control sobre sus gastos.

Actitud Personal: El 44 por ciento de los encuestados manifiesta que se deja llevar por sus impulsos en lo que se refiere a comprar regalos para Navidad. Y el 32 por ciento confiesa que se excede en el nivel de gastos que tenía predestinado para la compra de regalos de Navidad.

“Estamos viviendo una clara recuperación del consumo. Los Socios hoy esperan beneficios concretos como es un descuento, pero además esperan disfrutar experiencias y sensaciones diferentes. En este contexto ya no es suficiente con conseguir el producto sino que es importante ver qué pasa con la experiencia de compra”, explicó Nadine Pavlovsky, Vicepresidente de Comunicaciones, Marketing y Publicidad para Socios de American Express.

El objetivo de estas acciones es ofrecer a los Socios una experiencia de compra única, que les permita vivir lo que el producto representa. “Por eso buscamos que nuestra tarjeta sea más que un medio de pago: queremos que sea parte de la vida de los Socios, una herramienta valiosa que les permite disfrutar más de todo lo que hacen”, agrega Nadine.

Luego del éxito de las Noches de Compra en Paseo Alcorta, Unicenter, Galerías Pacífico, Portal de Rosario, Palermo y Avenida Santa Fe, American Express vuelve a innovar en el mercado, organizando el evento de compra más importante hasta el momento, durante tres días, en cuatro barrios simultáneamente y con más de mil comercios participantes.

Las principales conclusiones de la acción “Experiencias Únicas” fueron:

Las acciones de descuento cumplen con la función de “tentar” a realizar compras incluyendo la compra de productos no planificados de antemano. Estas compras se vuelven posibles gracias a la propuesta del descuento, percibido como una “oportunidad”. El 64 por ciento de los encuestados respondieron que realizaron la compra tentados por la propuesta de American Express, y que no lo tenían planificado. Este porcentaje se eleva entre las mujeres, 70 por ciento admitió que se sintieron tentadas por la propuesta, mientras que sólo el 48 por ciento de los hombres admitió lo mismo.

Para el 67 por ciento de los encuestados este tipo de acciones permite que se sientan más libres de comprar. Además, les permite comprar mayor cantidad de regalos.

El 63 por ciento de los encuestados declaró que este tipo de acciones representan una oportunidad para compras importantes, tales como artículos electrónicos y ropa de mayor precio.

En 4 de cada 10 personas esta clase de propuestas influye en la compra de mayor cantidad de regalos.

7 de cada 10 entrevistados declaran haber realizado compras personales. Sólo 21 por ciento de los que participaron de la acción de descuento aprovecharon para comprar regalos de Navidad.


La encuesta fue realizada por ID/Millward Brown los días viernes 1 y sábado 2 de diciembre, Se entrevistaron de manera personal 150 personas que habían pagado sus compras con La Tarjeta American Express en comercios participantes de la promoción “Experiencias Unicas” organizada por American Express en cuatro zonas: Av. Santa Fe, Belgrano, Palermo y San Isidro.