Microsoft Advertising presentó la herramienta de publicidad digital junto al Ministerio de Turismo y Deporte de Uruguay. Quieren contactar potenciales veraneantes a través del MSN en Argentina, Paraguay y Chile. Un usuario virtual protagoniza la plataforma.

En medio de un contexto adverso para la publicidad intrusiva, anunciantes, marcas y entidades exploran los niveles de creatividad para dar a conocer productos y servicios. El caso del gobierno uruguayo no es excepción. El Ministerio de Turismo y Deporte del país vecino busca romper la estacionalidad de la industria turística, cuyos ingresos significaron un 10% más en 2009 y contabilizó 2 millones de visitantes. El organismo uruguayo se asoció con Microsoft Advertising y presentó en conjunto en Buenos Aires Windows Live Agent, una herramienta de publicidad sin precedentes en el mercado. El Ministerio de Turismo y Deporte de Uruguay contrató esta solución para dar a conocer al público de Argentina, Paraguay y Chile los beneficios de elegir un destino en Uruguay para las vacaciones. El viceministro de Turismo y Deporte de Uruguay, Antonio Carámbula, expresó que la nueva solución publicitaria “posicionará al Ministerio de Turismo de Uruguay a la vanguardia de los organismos oficiales de la región,  será un valioso instrumento que nos  permitirá interactuar con la región y estar más cerca de los turistas. Con esta herramienta podremos hacer llegar al visitante, al instante, toda la información que necesite para elegir el destino”

Agente yorugua
“Yorugua” es el oportuno nombre del agente o usuario que hará las veces de intermediario en la comunicación con los potenciales turistas. El funcionamiento de la herramienta es muy simple: sólo basta con tener el Windows Live Messenger instalado. El WL Agent se presenta como un contacto como cualquier otro para agregarlo a la lista y lo que hace es responder todas las preguntas relativas, en este caso, al turismo uruguayo. Se trata de una enorme base de datos provista por el Ministerio para que los usuarios “dialoguen” para despejar sus dudas o buscar nuevas opciones de veraneo. Cabe destacar que la interfaz es muy amigable, dando la “sensación” de estar dialogando efectivamente con un “agente” del Ministerio. El Agent también provee de fotos y videos para enriquecer la experiencia. “A través del Agent el turista tendrá a su disposición información y recomendaciones sobre dónde realizar turismo cultural, gastronómico, místico, náutico y las más variadas opciones para disfrutar del sol y la playa” apunta Carámbula.

MSN: masa crítica
Agustín Nolte, Gerente Comercial de Microsoft, afirma que la herramienta le da la posibilidad a la entidad uruguaya de alcanzar un mercado de 14 millones de usuarios en Argentina, 7 millones en Chile y 600 mil en Paraguay, una masa crítica que puede ser interesante para muchos otros anunciantes. “Lo entendemos como una mezcla entre call center y brochure, con el agregado de la interactividad, la segmentación de usuarios, la cotidianeidad de una herramienta como MSN y su carácter no intrusivo”. En varias oportunidades, los directivos de Microsoft insisten que no se trata de en ningún caso de invadir al usuario, ni enviar spam a quienes tengan a Yorugua como contacto. “Es facilitarle y hacer más amigable el acceso a información, awareness o call to action. Habrá una importante campaña en banners para que ciertos usuarios, segmentados para este caso particular, puedan agregar al agente y una vez agregado, el agente sólo responde preguntas y cambia su estado, en ningún caso invade al usuario con información alguna” enfatiza Nolte. Además, en breve, la información que brinda Yorugua podrá ser compartida en redes sociales. “Estamos seguros de que este lanzamiento será un éxito. El Ministerio de Turismo y Deporte de Uruguay lo ha elegido para difundir las bondades del país oriental de una manera no convencional: dialogando con sus potenciales turistas. Creemos que el Windows Live Agent tiene una potencialidad comercial enorme y que las marcas lo irán adoptando porque ofrece un canal de comunicación de características únicas dentro del mercado de la publicidad online”, explicó David Castiglioni, gerente general de la División de Servicios Online de Microsoft para Hispanoamérica.