Jorge Zubizarreta, especialista en creatividad e innovación y director de Inogate Argentina, analiza para Infobrand la efectividad de los laboratorios creativos a la hora de diseñar escenarios posibles y nichos de oportunidades para el negocio.

En el mundo de los negocios existen, a grandes rasgos, dos tipos de desafíos bien diferenciados: el primer tipo consiste en tomar decisiones en base a información existente. Tal es el caso de los estudios e investigaciones cuyo resultado es producto de obtener datos y consolidar información que está disponible. Estas decisiones se toman con cierto nivel de certidumbre. El segundo tipo de desafío consiste en tomar decisiones basadas en información inexistente, donde hay que apoyarse en la capacidad de las personas para usar la “imaginación” en la elaboración de escenarios posibles y la detección de oportunidades de mejora. Estas decisiones se toman con un elevado nivel de incertidumbre.

Incubadora creativa
“El futuro no es, el futuro se hace”: esta frase describe perfectamente esta situación, esta capacidad para construir futuro está directamente asociada a la capacidad de sus integrantes para imaginar nuevas soluciones que sustituyan las predominantes. En este contexto, existen empresas que construyen el futuro y dejan marcada su huella, y otras empresas que se limitan a seguir la huella del líder. Las empresas que logren obtener, más y mejores ideas a través de potenciar la capacidad creativa de su organización, serán capaces de ofrecer más valor a sus consumidores y por lo tanto estarán mejor preparadas para liderar en un mundo en constante y creciente cambio.

Tres máximas de la innovación
Los Laboratorios Creativos, consisten en guiar a un grupo de personas a través de un proceso de pensamiento “creativo” y “colaborativo” con un objetivo definido. Se utilizan para tomar decisiones en aquellos casos en que es necesario recurrir a la imaginación para definir un curso de acción. El resultado de los Laboratorios Creativos depende básicamente de tres factores fundamentales: primero, la capacidad de los facilitadores para generar el clima adecuado de modo tal que las personas se animen a expresar libremente sus ideas y a colaborar en la maduración de las mismas. La clave es que la generación de ideas es producto de una construcción colaborativa y no de la genialidad de un pensador solitario en un momento de inspiración. En el mejor de los casos, nadie se puede atribuir la autoría de una idea ya que fue producto de varios pequeños aportes individuales. Esto hace que “el todo” en creatividad, sea mayor que la suma de las partes. Por otra lado, está la capacidad creativa de las personas que integran el laboratorio. En este sentido se reconoce que a mayor cantidad y diversidad de especialidades y experiencias mayor será la capacidad para generar asociaciones originales. Como lo expresa Peter Skarzynski, CEO de Strategos: “la creatividad es un juego de números”. Es decir, si se reúne un grupo lo suficientemente numeroso de personas de diversas especialidades y adicionalmente se alienta el intercambio de ideas, la creatividad brotará como consecuencia lógica de este intercambio. Finalmente, la calidad y cantidad de estímulos aportados por los facilitadores. Existe una máxima en creatividad que dice: “la cantidad y calidad de ideas generadas es directamente proporcional a la calidad y cantidad de estímulos recibidos”. Una de las claves de la creatividad consiste en crear asociaciones originales entre el desafío y distintos elementos que se encuentran fuera del mismo. De estas asociaciones surgirá espontáneamente la novedad.

Por Jorge Alberto Zubizarreta