Expande su Programa de Educación Financiera para Latinoamérica y el Caribe. La plataforma online –con acento interactivo e ingredientes social media- es orientar a nuevos segmentos en la bancarización. Racionalizar y planificar son las consignas.

Según datos que maneja MasterCard, la región Latinoamericana suma progresivamente nuevos segmentos de consumidores que ingresan al sistema bancario, de ese porcentaje, un 60% ronda los 25 años quienes comienzan a entrar al mercado laboral y a disponer de sus propios ingresos. “Esos consumidores hacen una utilización desmedida de la tarjeta, no planifican sus gastos y luego no puede pagarlos, no saben optar entre las múltiples opciones financieras que les ofrecen: ¿qué hacer? gastar, ahorrar, invertir ¿cómo hacerlo? –indica Martín Lang, Country Manager de MasterCard- es lo que nos proponemos con este programa responsabilidad en el uso del crédito, un empowerment personal para una mejor planificación del propio presupuesto”. Ante la pregunta de si la acción se vincula con una identificación de mayor mora, el objetivo es enmarcar el programa dentro del paraguas de la Responsabilidad Social. “Por un lado, el efecto crisis hace necesario promover mayor responsabilidad de consumo, mas regulación, tanto entre consumidores como en entidades. Quedó atrás el tiempo en que la tarjeta era símbolo de status, ahora el driver es la racionalización. Nos queremos vincular con una acción que beneficie la comunidad, es imagen de marca y no una búsqueda de rentabilidad” agrega Lang.

Consumidor inteligente
En este marco, MasterCard Worldwide anunció el lanzamiento de la página web regional de su programa de educación financiera, Consumo Inteligente  la cual está disponible en español, inglés y portugués para todos los mercados de Latinoamérica y el Caribe. La plataforma estuvo inicialmente disponible en México y Brasil en 2007 y ahora está disponible en todos los países de la región donde la tarjeta opera, incluyendo aquellos de habla inglesa del Caribe. “Los sitios fueron desarrollados mediante la tecnología ¨sitio web inteligente¨ que proporciona a los visitantes información financiera por país de manera genérica ¿qué hacer con los productos? ¿cómo administro racionalmente?, miedo a comprar en Internet, fraudes electrónicos” señala Lang. La hipótesis que sobrevuela es que siendo que el nivel de usuarios en la web no para de crecer, el e-commerce tampoco se incrementa como podría, por lo cual hay muchas dudas en el consumidor para aclarar. “La pertinencia del canal nos la dan los números, unos 100.000 visitantes anuales y sigue creciendo a un ritmo muy rápido” indica.

Educación multimedia
La plataforma online cuenta con herramientas interactivas, incluyendo un panel regional de seis expertos financieros, denominados “Srta y Señor Finanzas” que generan continuamente artículos, blogs y podcasts, donde ofrecen orientación sobre asuntos financieros y contestan las inquietudes de los internautas, brindando un toque personal a la web. También se le añade un condimento 2.0. “Los asesores participarán en Twitter, Facebook, Orkut y fuentes de noticias RSS para que las personas puedan seguir fácilmente esos temas que son de gran importancia para el consumidor” afirma Lang. Para Richard Hartzell, Presidente de MasterCard para Latinoamérica y el Caribe, “ya sea que ahorren, gasten o inviertan, los consumidores se ven obligados constantemente a tomar decisiones financieras sin el asesoramiento necesario, a cubrir esa necesidad apunta el programa”. Por su parte, Lang enfatiza que los datos y el asesoramiento son globales y no particulares de productos o servicios locales. “Estamos trabajado en el desarrollo de una plataforma local pero a futuro, a corto plazo estamos trabajando para que se sume un blogger local al grupo de asesores”. El sitio también presenta de manera animada a una familia muy dinámica en la que sus integrantes participan y ofrecen consejos, basados en sus propias experiencias y perspectivas de la cotidiana.