Una ex Bebo y antes MTV Networks y BBC, es la nueva vicepresidente de Desarrollo de Negocios. Habló con Infobrand sobre la participación de las marcas en la red y sobre sus próximos pasos.

En Buenos Aires, Gambino tendrá que delinear la estrategia general de Sónico para desarrollar alianzas, con el foco puesto en la generación de actividad a través de contenidos y aplicaciones.
 
¿Qué objetivos tenés en lo inmediato y cuáles serán tus primeros pasos?
El objetivo es generar más conciencia de marca en toda Latinoamérica, especialmente Argentina, Brasil y México, a la vez que incrementamos las interacciones entre los usuarios de la red. Esto lo vamos a lograr a través de alianzas con marcas, empresas de medios, músicos, artistas y acceso a celulares. La intención es generar más ingresos para Sonico a través de muchas de estas acciones. Principalmente, voy a promover el trabajo conjunto con otros negocios exitosos que se puedan beneficiar de los medios sociales y de una base de usuarios en crecimiento que ya tiene 43 millones de personas registradas. Voy a fomentar la innovación y la observación activa para poder anticipar las necesidades de nuestra audiencia y responder rápidamente a las nuevas tendencias respecto al comportamiento de los usuarios. Constantemente me estoy preguntando cuáles son los mayores problemas a resolver y cómo los solucionamos de la mejor manera posible para maximizar el entretenimiento y la funcionalidad. Con frecuencia me podrán escuchar preguntar “¿por qué?” o “¿por qué no?”. Mi curiosidad es insaciable, no sólo en relación a la información, sino a QUÉ significa realmente esa información.
 
Venís de trabajar en una red grande y antes en medios importantes, ¿qué te atrajo de Sonico?
Veo una gran oportunidad. Tenemos un equipo muy talentoso de profesionales y una red social que está creciendo rápidamente. Me gustan los desafíos y considero que mi experiencia y habilidades pueden ayudar a que Sonico sea un caso de éxito aún mayor. Me inspira el talento, la pasión, la creatividad, la innovación y el aprendizaje constante, y creo que encontré todo esto en Sonico y en Buenos Aires. No puedo mentir. ¡Vivir en una ciudad tan interesante tiene su encanto!

Personalmente, ¿cómo es tu relación con las redes: a cuántas pertenecés y qué cosas hacés en ellas?
Tengo muchas cuentas y contactos en diferentes medios sociales. La mayoría de mis amigos dirigen algunas de las mayores y mejores compañías de social media, así que tengo la suerte de poder contar con sus aportes para apoyar mi experiencia y entendimiento. Soy además Consejera de Directorio de Sellaband de Europa, una plataforma de financiación de proyectos musicales, y de la estadounidense Media Friends, que ofrece comunicaciones sociales públicas y privadas para televisión y otras plataformas. Soy fundadora de Project Revolve, con base en Shanghai, que aún no se lanzó. Tengo además otras asociaciones y siempre trato de ayudar a los startups en cuanto puedo, por eso no tengo mucho tiempo para dormir ya que tengo que adaptarme a diferentes husos horarios. Sigo de cerca todo los desarrollos de medios sociales relacionados a video, juegos, publicidad, música y eventos.

¿Cuál crees que debería ser la participación de las marcas en las redes y de qué maneras debería darse su accionar aquí?
Las marcas son parte de nuestro día a día. La gente quiere hablar de su vida cotidiana. Las marcas ya no pueden controlar las conversaciones, pero si son inteligentes pueden influenciar las percepciones de los consumidores siendo parte de esa conversación. El silencio no es una opción. Las marcas inteligentes trabajan con redes sociales para transformar a sus usuarios en defensores de su marca, a la cual promocionarán en su nombre como una forma de autoexpresión. Las personas confían en las recomendaciones de las personas en las cuales confían. Una recomendación “social” es tremendamente poderosa ya que no implica sólo palabras sino también imágenes emotivas. Las marcas personales, corporativas y de producto son simplemente una forma de comunicar expectativas y aspiraciones. Los medios sociales lo que hacen es liberar estas comunicaciones de las restricciones que antes existían en cuanto a tiempo, lugar y medio. Juntos colocan a los consumidores como protagonistas de la comunicación. Todos quieren decidir su compra, y no que las marcas les digan qué comprar, como ocurría en el pasado.

¿En qué medida puede crecer la actuación de las marcas en las redes el año próximo?
Creo que el cambio inesperado es la única garantía. La flexibilidad y la habilidad para moverse rápidamente son dos de las mayores ventajas competitivas que tienen hoy las compañías, además de dinero para ayudar a maximizar el valor para sus accionistas. Creo que los consumidores van a esperar autenticidad por parte de las marcas en sus comunicaciones. Algunas de las tendencias que puedo observar son mejores herramientas y paneles de mando para administrar todo el bagaje de información, celulares que superan el acceso vía PC para muchas actividades antes de lo que imaginamos, y acciones de marketing integrado en vez de campañas fragmentadas. Espero que muchos más creativos se vuelquen al uso de redes sociales ya que la audiencia es mucho mayor que en la televisión  y mucho más segmentada y fácil de monitorear.
Otra tendencia que observo es un deseo mucho más fuerte de poder manejar la propia identidad online de una manera más efectiva, para poder compartir diferentes aspectos de tu vida con amigos, familia, compañeros de trabajo y con el mundo. Esto va a requerir mayor control sobre la privacidad, pero además mejores herramientas de comunicaciones sindicadas. La televisión se volverá más social a través de widgets y motores de búsqueda y de recomendación, y los formatos de publicidad en video y el inventario evolucionarán con la experimentación. Desde ya, la tendencia sobre la que tengo más certezas es la de Sonico siendo un excelente socio de negocios para las marcas y una parte muy importante de la vida cotidiana de los usuarios latinoamericanos.