Desde Infobrand analizamos el mundo digital con Chris Velasco, director de Trade Marketing de Microsoft Advertising Americas, que incluye a todo el continente americano menos Estados Unidos, aprovechando su paso por Buenos Aires.

Las iniciativas de Velasco y su equipo ayudaron en esta compañía a consolidar a MSN, Windows Live y el resto de la red de Microsoft Advertising como destino para los anunciantes globales. El ejecutivo trabajó en Estados Unidos y en Europa dentro de Microsoft. Hace un año y medio que se hizo cargo del área en esta región, con la misión de “empujar la marca y los productos diferenciales”.
 
¿Cuándo se habla de la explosión de Internet en la región a qué aspectos se refieren exactamente?
Tiene que ver por ejemplo, con la cantidad de nuevos usuarios que van adoptando Internet. En cada país de la región, los indicadores son siempre dobles cifras que varían en cada caso.  Pero en Brasil por ejemplo, la base de usuarios de Messenger sobrepasó la que existe en Estados Unidos.

¿Qué acciones de Microsoft hay detrás de este crecimiento destinadas a impulsarlo?
Por ejemplo, haber comprendido y desarrollado plataformas globales, que sean iguales en todos los países. Esto permite por ejemplo que la compañía pueda invertir en desarrollos para estas plataformas que de otra manera sería insostenible. Así, todos los países se benefician de los desarrollos, aunque se generen en otro lado. Otro aspecto impulsor del negocio fue la presencia local. Aunque la compañía está desde siempre en la región con su pata original, en los últimos años sumó presencia con su área de Advertising dedicada a Internet y lo digital. Esto le permite servir en este campo de forma relevante (a su vez que este área se beneficia de estar también tan cercana al área de soft por ejemplo).

¿Cuáles son tus desafíos en el área de Marketing hoy?
Dos ejes. Si bien hoy ya no existe una agencia que ponga en cuestión la importancia de lo digital, un desafío sigue siendo llegar a todos los anunciantes con esto. A este fin, existe una estrategia global en la compañía que fundamentalmente se enfoca en la capacitación. Y luego hay un plan local, que consiste en convocar a los cliente y agencias a la oficinas y acercarles estudios de mercado y casos de éxito. O también vamos a las empresas a impartir esta capacitación. O incluso llevamos a los ejecutivos a nuestra sede central en Estados Unidos. El segundo eje es el trabajo conjunto con los grupos de industrias (las cámaras de anunciantes por ejemplo). Con ellos colaboramos por caso en el desarrollo de investigaciones.

¿Los ejecutivos de marketing de las empresas están pensando en Internet?
Todavía, el 90 por ciento del pensamiento de los responsables de marketing y comunicación tiene que ver con el mundo tradicional. Además, si  por un lado tienen gran interés, por otra parte no tienen tiempo de adentrarse. Así que lo que nosotros nos planteamos básicamente es levantar la industria.

¿Qué indicadores hay del crecimiento que ya alcanzó Microsoft en el ámbito de Internet?
El avance de Microsoft tiene que ver con cuestiones como su alcance global. Es decir, antes el 70 por ciento de los ingresos y de los usuarios de los servicios de la compañía provenían de Estados Unidos. Pero hoy esta tendencia se revirtió completamente.

¿Qué pasos hay a futuro para Microsoft en este campo?
A futuro, el desafío pasa por ayudar a nuestros clientes a segmentar la base de usuarios. Ya hay un buen trabajo en este sentido, pero todavía falta desarrollar mucho. Aunque tenemos más hecho de lo que muchos anunciantes buscan hoy en día.