La central de medios detectó un perfil de usuarios web diferenciado por su creatividad, posibilidad de resignificar mensajes e influenciar en la red. El desafío que representan para las marcas.

La era 2.0 dio a luz una nueva raza de usuarios, que, gracias a las herramientas que éste nuevo escenario tecnológico facilita reconfiguran los mensajes que antes podían ser controlados. A su vez, modifican su sentido, convirtiéndose así en un arma de doble filo para las marcas. El universo de la web se convierte así en un espacio de creatividad interactiva sin precedentes. Estos nuevos actores emergentes –también llamados prosumidores- son quienes crean y mantienen sitios webs, blogs, perfiles de comunidad virtual y/o suben con frecuencia videos y fotos para compartirlos en la red. Para tener idea de las dimensiones de este grupo, consideremos que representan más de la cuarta parte de los usuarios de Internet, unos 2.5 millones de personas. Este grupo ha crecido un 72% en los últimos 2 años, porcentaje enorme si se considera que los usuarios de la web en general aumentaron un 6% en el mismo período.

Perfil tech
¿Por qué se dice que este grupo tiene un un marcado perfil “tecnológico”? básicamente se mantienen al día e intentan tener siempre lo último en este rubro. Por ejemplo, el 72% posee un DVD, el 12% usa laptop o notebook y el 14% declaró pasar como mínimo 3 horas por día utilizando la computadora. Internet no sólo es el sistema con el que presentan mayor afinidad, sino que además posee la mayor penetración, superando incluso a la TV y la Vía Pública. Las redes sociales permiten la vinculación entre ellos, compartir experiencias y contenidos, generar identidades y reconocimiento entre pares. Actividades tales como leer diarios, hablar por teléfono, realizar compras personales y utilizar servicios bancarios son para ellos totalmente online. Además, Internet es considerada un buen canal para conseguir información sobre marcas, el 35% declara leer o chequear publicidad en la web para obtenerla. Por esto mismo son grandes recomendadores y superinfluenciadores en la web, sobre todo en los rubros de celulares, tecnología y ropa, pero consideran que su poder de persuasión funciona mejor en relación a ropa y celulares.

Solteros y jovenes
Según el estudio TGI (Ibope), lo que más diferencia a estos usuarios es su edad y su nivel socioeconómico. Los adolescentes, entre 12 y 19 años, representan el 40% de su composición; el segmento de 20 a 34 acapara el 37%, y los de 35 ó más, tan solo el 23%. En cuanto al NSE, el peso del Medio y Alto es importante, un 74% (43,4%, Alto y 30,3%, Medio), siendo este porcentaje aún mayor que en los usuarios promedio de Internet. La proporción de sexos es pareja con una ligera afinidad con los hombres. Por ser un segmento muy joven, el 73% de ellos son solteros, están principalmente dedicados al estudio (el 47% lo hace) y poseen un muy buen manejo de idiomas. Sin embargo más de la mitad no trabaja.

Yendo del off al on
Es de destacar que este perfil de usuario es más afín al consumo de contenidos de medios offline a través de Internet. En el caso de la radio, si bien la penetración no es alta, sólo un 12% de ellos declaró escuchar radio en Internet durante el último mes, esta práctica es mucho más frecuente que en los usuarios de Internet en general. El estudio remarca esta particularidad no menor, dado que es un indicador de una nueva tendencia: este grupo parece disparar la simbiosis del offline con la web 2.0, trasladando los contenidos de un espacio al otro, mostrándose como el sustento más fuerte de este nuevo escenario.