En una charla abierta, los referentes del marketing digital delinearon las principales claves para anunciar en Internet. La falta de objetivos emerge coma la principal carencia a la hora de las estrategias online.

Con banners ¿vamos al branding o al call to action? Para definir el target ¿a dónde se mueve mi audiencia online? ¿Estamos contando con las métricas correctas? ¿Qué amigabilidad genera mi landing page? Estos fueron los temas centrales que articularon la charla abierta de la Comisión de Comunicaciones de la CACE. La falta de objetivos a la hora de trazar estrategias online emergió como el gran problema que enfrentan los anunciantes en el mundo digital. “Asistimos a una moderación de Internet como medio, sin embargo se pierden en el camino los horizontes que deben articular las acciones digitales” apuntó Francis Petty , miembro de Comisión Directiva CACE y moderador de la charla.

Carencias online
“Si el objetivo de nuestra estrategia es el call to action, éste debe quedar claro desde un principio,  debe ser concreto y conciso”, afirmó Martín Olmi, Jefe de Marketing de lanacion.com. Por su parte, Alejandro Zuzenberg, Gerente de Ventas y Operaciones Online de Google para Hispanoamérica, agregó:  “la carencia de objetivos claros es lo que falla en la mayoría de los anunciantes online hoy por hoy, lo que impide resultados exitosos”. Ambos coincidieron en la necesidad de revisar puntos clave desde el principio. “¿Dejo pasar directo a los usuarios? –se preguntó Olmi- ¿o debo poder obtener datos del navegante, por lo que es aconsejable hacer que se registre para permitir el acceso a la página?”. De ahí en más se abre otro campo de acción que es hacer su registro lo más expeditivo posible,  preguntas con campos cerrados, no preguntas largas y confusas y evitar pedir datos sensibles, “para el usuario debe haber un beneficio sobre el tiempo invertido y no lo contrario” indicó Olmi.

Audiencias móviles
El recorte de target puede ser más efectivo gracias a las estrategias digitales, lo que no implica que haya que ahorrar tiempo en identificarlo. El el caso de las adnetworks o redes de sitios simplifica el proceso de llegar al público objetivo, pero requiere de un proceso que lleva tiempo. “La diversidad da más eficiencia, en nuestro caso ponemos el aviso en redes de sitios, interactuamos fuertemente con el perfil, utilizamos filtros geográficos, de velocidad de conexión, de horario de conexión –afirmó  Santiago Pinto Escalier, fundador de Smowtion Media- ¿El objetivo? Poder captar públicos altamente móviles. “Las audiencias están al mismo tiempo viendo las noticias, twitteando, viendo fotos en Facebook, comprando online o retocando su perfil en LinkedIn, en ese escenario debemos segmentar ¿cómo lo hacemos? De la primera tanda de sitios donde colocamos el aviso observamos lo que pasa en las primeras horas, el 10% de los sitios que enseguida no funcionan se dan de baja y así seguimos hasta encontrar el cluster indicado, optimizando recursos y costos” concluyó.

Mejorar el ROI
Hay que hacerle el recorrido lo más fácil posible al usuario. “La landing page ¿es amigable? ¿linda? ¿intuitiva? Si ofrezco compra online ¿acepto todos los medios de pago? ¿doy seguridad? Eso es lo primero para no ahuyentarlos” afirmó Zuzenberg. Pero luego se aparecen pequeños detalles para optimizar campañas de CPC. “Algo tan simple como mejorar el botón del banner, hacerlo más grande o más visible, eso hace rendir más los pagos por conversión” agregó, “¿qué suma a la hora de diseñar un adwords? Su relevancia, historial y la subasta online que tiene lugar, por lo que sugiero tomarse el trabajo de buscar palabras clave de nicho y así hacer publicidad barato, se puede, sólo hace falta tomarse el tiempo” concluyó.