La consultora mide el pulso del sector. Los celulares se convierten en herramienta clave no solo del trabajo sino del entretenimiento. Un 90% lo usan más allá de la comunicación tradicional.

Nueve de cada diez personas ya utilizan funciones en sus teléfonos celulares que exceden la simple comunicación (es decir, hablar o intercambiar sms). Como tendencia, la multifuncionalidad dejó en segundo plano a la comunicación en sí misma, que fue el motivo fundamental que impulsó la aparición del celular.

Multicombo
Además de las llamadas y el envío de mensajes SMS, los usuarios usan en promedio cinco funciones más. De manera que por ejemplo, la antigua agenda electrónica (directorio + calendario + alarma + calculadora), ahora se maneja desde el celular. En tanto que la mayoría entre quienes tienen cámara de fotos en su aparato aprovecha esta función. Por su parte, aunque la mayoría tiene acceso a Internet, sólo uno de cada cinco usuarios navega a través del móvil.
Los principales motivos de cambio de equipo son la búsqueda de mayor innovación (67 por ciento lo mencionaron entre varias respuestas posibles) y mayor funcionalidad (24 por ciento).
Así las cosas, una de las principales recomendaciones del estudio es que hoy, todo celular debe brindar un abanico de posibilidades. Especialmente, las vinculadas a las siguientes funciones que son las más requeridas por los usuarios. En primer lugar, la agenda electrónica. En igual medida,  cámara de fotos que es también una de las prestaciones más aprovechadas. El segundo lugar es para el paquete “Entretenimiento”, que según el modelo de aparato, puede contar con las opciones de MP3, MP4, envío de MMS y juegos. Y por último, las funciones de Internet (envío de mails, navegación, chat) rankean en el tercer lugar (porque si bien están presentes en la mayoría de los modelos actuales, su uso todavía no se masificó, según D’ Alessio).

Maximizar funciones
A menor edad del usuario, crece la cantidad de funciones utilizadas.  Los jóvenes (y cada vez de menor edad) tienen su teléfono celular y lo llevan a todos lados, de forma que éste “se transforma en su compañero de aventuras”. Mientras los menores de 24 años utilizan un promedio de 7,2 funciones, los usuarios que superan los 55 años manejan un promedio más reducido de sólo 4,2 funciones.
Por el contrario y al revés de lo que se puede suponer,  son los adultos los que declaran mayor intención de cambio de equipo (en D’Alessio señalan que esto responde probablemente a que los más jóvenes ya se iniciaron con modelos más vanguardistas). Mientras sólo el 5 por ciento de los menores de 34 años piensa cambiar su equipo en los próximos tres meses, este porcentaje crece a 12 por ciento entre los mayores de 45.
Los más chicos (menores de 24) en tanto, buscan cada vez más aumentar la capacidad de memoria de  sus  móviles para aprovechar al máximo las funciones MP3, MP4, juegos, cámara de fotos, multimedia y otros entretenimientos. Quienes más veces cambian su equipo, lo hacen para tener “lo último”, cambian por uno “más moderno” o con “mayor cantidad de funciones”. En definitiva, sintetiza el trabajo de D’Alessio, hoy los usuarios privilegian la innovación.