IBM ayudó a la empresa de cupones inteligentes Marketec a desarrollar un sistema que permite conocer de manera exacta lo que las personas compran, detectar sus hábitos de consumo, para brindar beneficios de descuento adecuados a sus compras.

Marketec desarrolló en conjunto con IBM un sistema de hardware y software inteligente que, a través del scanning en las cajas registradoras de los códigos de barra de los productos comprados, reconoce las preferencias de productos del cliente y al relacionarlas en tiempo real con promociones pre-parametrizadas en servidores IBM dedicados, permite emitir un cupón de descuento inteligente antes que el cliente deje la caja. El sistema también permite que, en base a un comportamiento de compra pasado y tomando como historial una tarjeta de afinidad, o el CUIT del cliente, analizando la base de datos de la cadena, se puedan emitir cupones inteligentes igualmente exactos y personalizados para guiarlo a un mayor consumo.
IBM vio en Marketec la oportunidad de apoyar el proyecto, ya que la plataforma del negocio es el software desarrollado en conjunto por Marketec y el área de desarrollo de aplicaciones de IBM. Por otra parte, la empresa cuenta con infraestructura de hardware 100% IBM.
“IBM tiene, a través de su equipo de profesionales fuertemente integrados en los mercados donde opera, el ojo clínico necesario para detectar nuevas iniciativas locales y agregar su inteligencia global, que permite potenciar el crecimiento del negocio para ambas partes”, comenta Gerry Schmidt, CEO de la compañía.
La solución permite definir con precisión el retorno de la inversión en Trade-Marketing en el canal, ya que es totalmente cuantificable y medible. Se tiene la información exacta de cuántos cupones se emitieron, en qué locales, por cuales lógicas, cuántos se redimieron y cuáles fueron los descuentos otorgados. Esta herramienta promocional está en línea con las tendencias que se ven hoy en día de ir hacia un marketing cada vez más directo y personal, sin desperdicio. En este sentido, la tecnología inteligente juega un rol clave para el desarrollo de este tipo de actividades. Marketec ha desarrollado un nuevo canal de comunicación con el consumidor final.
“Utilizamos el Joy-Stick Management, una herramienta basada en la simulación y corrección de las desviaciones de simulaciones previas de las acciones promocionales. Esencialmente manejamos el presupuesto de la acción para cumplir con los objetivos trazados y no exceder los montos asignados a la misma”, comentó Gerry Smith. “Hemos establecido un proceso de mejora continua, donde un análisis posterior de cada promoción nos permite conocer el comportamiento del consumidor dinámica e inteligentemente, a través de una retroalimentación, para establecer benchmarks de mejores prácticas promocionales”, agregó el ejecutivo.
Los servicios que ofrece la empresa varían en base a los que sus clientes (cadenas de supermercados, empresas de consumo masivo o servicios) necesiten. Los cupones obedecen a múltiples estrategias y pueden otorgar automáticamente beneficios en porcentajes de descuento, pesos o unidades, premios instantáneos, participación en sorteos virtuales, vía 0-800, www, SMS… lo cual incentiva a los clientes a comprar algo más, algo nuevo, o algo de otra categoría. Las funcionalidades van desde la lectura de los productos en el ticket de caja, de las tarjetas de afinidad y de los medios de pago a segmentaciones por local, día, hora o una combinación de más de una de estas lógicas en forma simultánea e instantánea, one-on-one.