Anticipan lo que viene con su directora de observaciones de tendencias Ann Mack. Crisis económica, conciencia colectiva y carrera energética están en el candelero y Rodrigo Carr, presidente de JWT Argentina, lo analiza para Infobrand.

Con el objetivo de identificar cambios en el “espíritu del tiempo global” para convertirlo en convincentes oportunidades de negocios, especialmente durante esta recesión, Ann Mack, directora de observaciones de tendencias en JWT, desarrolló un análisis enfocado a determinar las 10 tendencias clave que impulsarán o tendrán un impacto importante sobre el comportamiento de los consumidores a los largo del 2009.
Las primeras tres tendencias que anticipa la compañía tienen que ver con grandes áreas que impactarán en nuestras vidas: la economía, la tecnología y la ecología. Rodrigo Carr, como presidente de JWT Argentina puntualiza la importancia del estudio. “Las tendencias surgen a través del constante análisis que vamos efectuando sobre los consumidores y sus comportamientos. Sirve para anticiparse y algunas se usan para armar planes específicos basados en estas conclusiones. Pueden ser lanzamientos de nuevos productos ó servicios,  modificación de algunos ya existentes, apelaciones de comunicación y de marketing. No se imponen sobre otras, sino que las complementan, o van evolucionando hacia éstas. Es importante entender que las tendencias son mundiales, pero no en todos los países presentan el mismo nivel de desarrollo al mismo tiempo”.

Nuevas aspiraciones
Quizás la conclusión más fuerte a la que se llegó en este análisis, y la que más huella deja en las sociedades, es la crisis económica. Esta situación está desafiando las aspiraciones de cientos de millones de personas y las está obligando a concentrar su atención en sus necesidades básicas en lugar de sus más grandes esperanzas y ambiciones. Las aspiraciones más altas estarán fuera del alcance de muchas personas, lo que quiere decir que las cabezas en cada nivel de la vida se tendrán que encargar de salvaguardar y administrar las grandes aspiraciones a largo plazo. “Según un análisis que venimos realizando, el tema de la crisis es el más preocupante para la gente hoy, por sobre todo el resto de las posibles preocupaciones que medimos, incluso, la inseguridad”, dijo Carr. “Para muchos países, la crisis económica a este nivel es algo que nunca vivieron y que los está haciendo replantear sus prioridades y sus escalas de valores obligándolos a concentrar su atención en las necesidades básicas, en lugar de sus más grandes esperanzas y ambiciones”. “Aunque la crisis económica terminará pasando, los consumidores no serán los mismos que antes, porque tomaran sus precauciones para intentar no repetir la experiencia. Las empresas que mejor entiendan estos cambios y necesidades de las personas serán las que más se beneficien en el futuro”, agregó.

Conciencia colectiva
Otro concepto que nace de este desarrollo es que la gente está comenzando a pensar menos en “yo” y más acerca del “nosotros”, mientras junta sus recursos, comparte sus ideas y coordina acciones como nunca antes lo había hecho. La  “conciencia colectiva” se refiere a una forma de pensar que no se encuentra en una sociedad o nación en particular, sino entre un grupo de ciudadanos globales que está utilizando la tecnología digital para conectarse, intercambiar ideas y organizar eventos. “A la conciencia colectiva se llega por dos motivos básicos: el primero tiene que ver con que las personas están tomando conciencia de que de a uno, no se logra nada, pero entre muchos sí. Este sentimiento existe desde hace mucho tiempo, pero ha sido muy difícil de canalizar hasta ahora. Y el segundo motivo, es que hoy, vía la tecnología es muy fácil generar la unión de muchas personas que persiguen una idea común. Este poder nace con la era digital y ha sido inédito hasta el momento”, describió Carr.
“Hoy los consumidores pueden transmitir fácilmente las cosas buenas ó malas de un servicio, producto o empresa. Pueden compartir un pensamiento y difundirlo entre muchas personas logrando que su voz sea hoy más fuerte que nunca. El mejor ejemplo de esta conciencia colectiva es Wikipedia, en donde, a través del aporte de la gente se ha podido armar la enciclopedia más grande del mundo. La gente quiere colaborar con el bienestar mundial y hoy tiene como hacerlo”.

Mundo verde
Otro concepto que emergió de la investigación de JWT es que la búsqueda de alternativas distintas al combustible fósil se está viendo fuertemente impulsada por la economía que va más allá de los incentivos ecológicos, mientras que gobiernos, inversionistas y negocios están intensificando el esfuerzo que dedican al desarrollo de ideas innovadoras. Los consumidores están cambiando sus prioridades y las empresas que respondan a este cambio podrán salir adelante. La carrera energética se está convirtiendo en una estrategia cuya información debe ir de abajo hacia arriba y de arriba para abajo, conforme entiendan los consumidores que la vida verde representa ahorro en costos y también salva a la tierra. “La preocupación por la ecología es un tema que le llega a todo el mundo, pero no a todos por igual. Lo que se identifica es una tendencia que en algunos países es muy fuerte, y que en otros países menos desarrollados llegará en un tiempo, pero que la conciencia global sobre el tema irá creciendo es un hecho. Los desastres climáticos están afectando a todo el mundo por igual haciendo que la preocupación sobre el cuidado de la ecología se acelere de forma importante. La idea predominante es que el problema es de todos y la solución es de todos también”, concluyó Carr.