Infobrand indagó nuevamente en el mundo de las redes sociales desde un eje sociocultural. En la nota, usos, evolución, oportunidades para las marcas y posibles beneficios segun la mirada de Carlos Sarti y Gonzalo Echevarría, directores de Medianova y creadores de la comunidad virtual www.famosaporunclick.com.

Quien tenga una cuenta en Facebook, Sónico o cualquier otra red hace un tiempo, puede resultarle casi una obviedad que le contemos lo que un usuario pone en juego cada vez que ingresa. El usuario de redes sociales,  en general , afirma que las utiliza para mirar fotos, divertirse, dejar comentarios graciosos, subir videos o unirse a un grupo de fans, entre otras actividades.  Ante esta situacion tanto las marcas como las agencias no han perdido de vista este comportamiento con objetivos de ingresar en ese mundo virtual que, según Sarti, se utiliza en buena medida para enriquecer aún más la vida real del propio usuario.
Para el especialista, allí radica la gran diferencia de una comunidad respecto a su antepasado, los foros, usados por los llamados "nerds", quienes se pasaban horas frente a la pantalla. Sarti considera que los usuarios de las actuales redes sociales son "normales" y desprecian ser encasillados en un nicho. En la red social buscan quedar bien parados, sea con lo divertido del contenido que suben o con la chispa del comentario que genera otro, y otro. Tan buena es la réplica de las redes con la realidad, que Sarti las equipara con un grupo de amigos o una charla descontracturada en un bar.

A simple vista parecería que una red social es un espacio blindado para las marcas, nada más falso. En esa dinámica por la cual los usuarios buscan ser alguien frente a la comunidad, adoptan elementos diferenciales que refuerzan un perfil propio. Entonces, a las marcas ,se les abre una oportunidad cuando brindan un argumento o idea adecuada a la necesidad del usuario por compartir su identidad, apoyada en sus elecciones (que pueden ser marcas) o,  por contar algo en la red (quizá sobre una marca del producto que fuere). Desde luego que es necesario asumir un cierto riesgo. Pero "el que no arriesga no gana", dice este viejo refrán que parece encajar con el empuje de las redes. Y cuánto gana, si la marca capitaliza las oportunidades.

Días atrás, Facebook alegó razones de confidencialidad para dejar sin efecto una campaña de Crispin Porter+Bogusky para Burger King en EEUU por la cual se "sacrificaban" hasta 10 amigos a cambio de un Whopper (hamburguesa) gratis. "Logró que 80 mil personas tomaran acciones con la aplicación y un montón de publicidad gratis. Me pareció brillante", observó Sarti. Un ejemplo paradigmático de lo que puede lograr una marca a un precio que, por otros medios, se dispararía con fuerza.

Según los especialistas, el carácter sociocultural de la red radica en lo que se genera desde simples acciones y, podrían derivar en una dimensión a fuerza de comentarios, con impactos que trascienden la red. Así ,una marca, por utilidad del producto o por originalidad de una propuesta, puede convertir al mismísimo usuario (y cliente o potencial cliente) en su "vocero", más confiable.

De cara al futuro, Echevarría señala: "se van a ir generando comunidades de nicho. Me parece que aparecerán las comunidades de los golfistas, las secretarias, etc, ahí es donde apostamos nosotros con famosaporunclick, al apuntar a chicas de 15 a 25 años para que las marcas puedan acceder a ellas".

En definitiva, mientras los usuarios y sus usos ostentan el control, las marcas parecen no tener más remedio que ofrecer motivos alineados con las motivaciones de los usuarios de las redes: diversión y goce de compartir con semejantes de una misma comunidad.