Infobrand habló con Florencia Pettigrew, gerente de marketing internacional de la empresa, una red fundada en 2003 y que hoy ya tiene 26 millones de usuarios

¿Cómo definirías a LinkedIn?
- Es una red profesional cuyo objetivo es ser una herramienta de productividad para que las empresas y las personas puedan hacer mejor su trabajo. Además, lo que buscamos desde LinkedIn es agilizar la información entre los profesionales en base a los contactos de confianza, donde entre ellos pueden intercambiar datos, propuestas laborales o lo que ellos quieran de manera totalmente privada de una manera rápida y sabiendo que es gente en la que confías. Y esto de la confianza es fundamental porque desde LinkedIn trabajamos enfáticamente para que los profesionales entren y utilicen bien su tiempo y no estén atendiendo mensajes que no tienen nada que ver con lo que a ellos les interesa.

¿Qué seguridad dan a la hora de cambiar información?
- Cada usuario tiene su propio perfil, donde define cuál es su trabajo, su puesto, sus aspiraciones, sus objetivos y lo que quiera y luego empieza a realizar conexiones con personas con las cuales trabaja o potencialmente podría trabajar. Al ser una red, también esa persona puede encontrar los contactos de sus contactos, entonces lo interesante de LinkedIn con respecto a otras redes sociales es que para que alguien pueda entrar en contacto con un persona que está a tres niveles suyos (es decir, con dos contactos intermedios) tiene que primero, pasar por ellos. Todo está hecho por referencia y en base a lazos de confianza.

¿Cómo es el sistema de preguntas y respuestas?
- Cuando ya está hecho el contacto entre los usuarios, empiezan con las preguntas y las respuestas de acuerdo a las necesidades de cada una de las partes, y cada uno decide si quiere que esa “conversación” sea privada o pública. Lo más interesante es que, nuevamente, como queremos ser una verdadera herramienta para los profesionales, todas las preguntas y las respuestas las hace un determinado usuario, es decir, no hay nada anónimo, por lo que siempre van a pensar muy bien que escribir. Cuanto más abierta se hace una pregunta, sobre determinado producto o servicio por ejemplo, más respuestas va a recibir esa persona, y son respuestas que pueden venir de cualquier lado del mundo. Cualquiera que la lea puede contestarla.

¿Qué tipo de profesionales tiene LinkedIn?
- Hay de todo tipo. De los que más hay es del sector de la informática y en América Latina encontramos mucho de “managing consulting”. En cuanto a los cargos, la mayoría de los usuarios son en nivel gerencia para arriba. La consultora Nielsen hizo un estudio para ver las características de nuestros usuarios, y llegaron a la conclusión de que es comparable con la del Wall Streer Journal, esto es: hombres de 40 años, con ingresos anuales promedio de u$s 110 mil, por lo que son personas que tienen poder de decisión de compra.

¿Cómo se sostiene económicamente la página?
- El modelo de negocio tiene 4 fuentes de ingreso. Una es la de las cuentas Premium, que cuestan u$s 20 por mes o u$s 200 por año. Después están los anuncios de empleo, donde los usuarios pueden ver quién lo puso y si tengo o no algún contacto con esa empresa. La publicidad es otra de las fuentes. Como tenemos un nivel de usuarios muy alto, para las empresas es un excelente lugar donde estar presentes. Además, pueden segmentar de manera muy especializada a quiénes quieren llegar. Por ejemplo, que el anuncio sea visto solamente por profesionales de IT en Mendoza. De esta manera llegan directamente a su potencial consumidor. Por último, están las soluciones corporativas. Se trata de un reclutamiento que hacemos nosotros desde el departamento de RR.HH. donde los usuarios nos pagan para que cada vez que salga alguna búsqueda laboral que de con su perfil, ese reciba el alerta correspondiente.

¿Donde está el mayor flujo de actividades?
- Es un poco difícil decir dónde está el flujo de negocios, porque no analizamos toda la comunicación e información que hay, pero la realidad es que en Estados Unidos hay más de 14 millones de usuarios. Sin embargo, Europa está creciendo mucho y donde también estamos teniendo mucho éxito es en India. En julio llegamos al millón de usuarios, porque ellos tienen una gran industria de todo lo que es la terciarización de servicios. En América Latina, el de mayor crecimiento es el mercado de Argentina.

¿En qué están trabajando para el futuro?
- Vamos a lanzar nuevas herramientas de colaboración, porque sabemos que hay una fuerte necesidad de poder compartir más información entre los usuarios. El tema es que tenemos que ser muy cuidadosos con las nuevas aplicaciones que lanzamos, porque queremos que todas estén 100% orientadas al uso profesional. Tenemos pensado también lanzar, dentro de algún tiempo, el idioma portugués, porque es evidente que por el número de habitantes, Brasil es nuestro mercado más grande. Además, nos estamos abriendo a nuevos mercados en Europa, por lo que saldremos con páginas en idiomas europeos.

¿Qué éxito están tendiendo?
El éxito es rotundo. LinkedIn se fundó en 2003 y en tan sólo cinco años se consolidó como la red social profesional más importante del mundo, con más de 26 millones de usuarios, más de 115 mil grupos activos. Gracias a estos buenos resultados es que en julio lanzamos el sitio web en español y tenemos pensado, en un futuro próximo, lanzarlo en todos los idiomas de la Unión Europea, ya que la red está siendo cada vez más utilizada en el viejo continente. La gente encuentra valor en LinkedIn y cuando alguien tiene éxito gracias a LinkedIn, empieza a invitar más gente. Antes, tardábamos un mes en tener 1 millón de usuarios nuevos, en septiembre lo logramos en tan sólo 16 días. En Argentina, estamos registrando más de 80 mil nuevas invitaciones por semana. En conclusión, el éxito es rotundo, porque tenemos un nuevo usuario cada dos segundos.

CCG, especial para Infobrand