En la fría competencia de la telefonía celular Motorola busca diferenciarse del resto de sus competidores por sus diseños exclusivos y de vanguardia. Su último chiche es el ¡833, un equipo diseñado en asociación con Pininfanina inspirado en las líneas de un coche de Ferrari. Franco Lodato, director de diseño de la firma para el sector de Mobile Devices, habló sobre el nuevo equipo y el futuro de las comunicaciones.

¿Qué lugar ocupa el diseño dentro de una empresa de telefonía celular como Motorola? Para nosotros, Motorola es diseño. Esta es la razón por la cual la gente compra o no compra un producto, por eso mismo debe impactar y encantar al consumidor. La tecnología necesita ser presentada de una forma tal que cree pasión y que respete los gustos locales dentro de la visión global de la compañía. ¿Cuál es el proceso utilizado habitualmente para diseñar un teléfono desde la identificación de una necesidad hasta la colocación del producto en el mercado? Partimos de imaginar perfiles de usuarios para luego crear diseños que se ajusten a esas necesidades. Mi trabajo está basado en la biónica e inspirado en la naturaleza, es decir que analizo fenómenos naturales y los coloco dentro de un producto. Creemos en la combinación de forma y función porque en la naturaleza ambas ocurren simultáneamente. Recientemente la empresa lanzó al mercado el Motorota ¡833, ¿Cómo lo describiría en pocas palabras? El ¡833 de Pininfanina, comercializado en la Argentina de manera exclusiva por Nextel, es el primer equipo IDEN en donde el diseño es el conductor y la tecnología lo acompaña. Está inspirado en la biónica, en los autos, en las motos y en los aviones. Por ejemplo, la cubierta del teléfono posee la forma de un coche de Ferrari, el conector de audio tiene forma de tanque de nafta y la cubierta para el conector inferior posee forma de parrilla. ¿Por qué la asociación con Pininfanina? ¿Se prolongará en el tiempo? Elegimos Pininfanina para que colabore en nuestro diseño de productos ya que comparte la misma visión que Motorola, incluyendo la filosofía del biodiseño. El ¡833 es el primer teléfono que lleva la firma de ambas empresas , pero consideramos a dicha compañía de diseño como un socio comercial a largo plazo. ¿Piensan implementar asociaciones con otras empresas? Si, de hecho, la oficina de trabajo virtual está basada en un trabajo conjunto con firmas de diseño como Design Continuum, DesignWorks BMW, Pentagram, Lunar Design, Astro and CEO Product Development, Frogdesign y Pininfanina Extra. ¿Tienen pensado crear más productos del estilo del ¡833, inspirados en otro tipo de industria además de la automotriz? Estamos trabajando en varios proyectos y vamos a tener seguramente novedades que por ahora, no podemos revelar. ¿Cuál es el próximo paradigma de las comunicaciones? Teniendo en cuenta el diseño, pienso que el desafío real va a ser descubrir por qué usamos nuevos dispositivos, tecnologías y soluciones que no están conectadas con la nuestra realidad, de hecho, uno de los grandes pasos que se esperan para el futuro es hacer que las comunicaciones ocurran a través de nuestros sentidos, y tan naturalmente como cuando entablamos un encuentro cara a cara. Además, otro de los avances que pueden revolucionar nuestras vidas es la nanotecnología. Dentro de 10 años, un teléfono celular, un navegador GPS o la conexión con Internet podrían proveerse por medio de un minúsculo circuito integrado, y llevarse como un implante en el cuerpo o como un dispositivo tan pequeño que sería virtualmente invisible. Hoy en día se habla de inteligencia en todas partes, porque vamos a estar conectados siempre. ¿Qué son los productos experienciales? A diferencia de los productos actuales que carecen de alma porque son todos bits, botones y plástico que fueron creados para una tarea específica, los dispositivos experienciales aprenden los hábitos, necesidades y emociones de los usuarios. Por ejemplo, vas en un colectivo y tu celular tiene un disco de 200 GB con MP3 de “U2”. El dispositivo puede detectar, a través de una señal, que el equipo de otra persona tiene canciones del mismo artista que vos no tenés en tu teléfono. En ese caso, podría vibrar o decirte “alguien tiene canciones que vos no tenés”, para que le ordenes que acepte esas pistas. Es decir que, la conexión primero se establece entre el dispositivo y el usuario y luego entre los usuarios de los dispositivos. ¿Cuáles son los beneficios que Motorola puede alcanzar con este tipo de productos? Motorola no sólo tiene que alcanzar a sus competidores sino también sobrepasarlos para mantenerse competitivo y ser el líder de la tecnología de las comunicaciones. Para lograr esto es esencial una visión fuerte, un plan colaborativo y un liderazgo global que reúna a todos los estudios centrales de la empresa a fin de crear experiencias en la vida de la gente que les permitan controlar y personalizar su información, su comunicación y contenidos. Algunos elementos clave, sobre los que se basa a nuestro entender el diseño experiencial, son la simplicidad austera, los patrones de comportamiento, los procesos de transformación y colaboración cultural.