La Asociación Argentina de Marketing organiza la conferencia internacional “Fidelización: la ventaja competitiva de las empresas”, que dictará el experto en fidelización Frederick Newel. La misma tendrá lugar el martes 3 de mayo, de 9 a 12 hs. en el salón Auditorio de la Universidad de Belgrano (Lavalle 485). En el encuentro, Frederick Newel expondrá casos exitosos de fidelización de clientes en diferentes países del mundo y disertará sobre las últimas tendencias del marketing relacional y CRM para la industria del seguro. Además, difundirá las conclusiones de la 10ma Conferencia Anual de CRM, realizada en Chicago en 2004. Finalmente, trabajará sobre el valor patrimonial de los clientes y analizará los errores más frecuentes en la implementación del CRM. Frederick Newel es presidente ejecutivo de la consultora internacional Seklemian/Newel, que ha trabajado con grandes y pequeñas compañías en Canadá, Estados Unidos, Brasil y Argentina, entre otros países. Además, es considerado como una de las principales autoridades a nivel mundial en el desarrollo e implementación de programas de marketing relacional. Los interesados en participar en la conferencia -dirigida a responsables comerciales y de marketing de bancos, tarjetas de crédito, compañías de seguros y brokers- deben inscribirse en la Asociación Argentina de Marketing: eventos@aam-ar.com, 4322-3149.