La consultora GfK Kleiman Sygnos dio a conocer el análisis derivado de los resultados del Roper Report, Un estudio con más de 30 años de trayectoria en EEUU, que toma en cuenta 30 mil encuestas distribuidas en más de 30 países representativos de los 5 continentes. ¿Qué está pasando en el cambiante mundo de los consumidores?

Todo en este mundo es cambiante y dinámico. Norah Schmeichel, Managing Director de GfK Argentina y presentadora de los resultados del Roper Study 2008, destacó que una tendencia no es una moda: "se desarrolla, crece y adquiere cuerpo". Si bien las tendencias no son universales, según Schmeichel "casi todas las tendencias tienen su contratendencia", y pueden aparecer en cualquier momento.
El estudio remarca dieciocho macrotendencias globales de consumo. Estas son:

-La tendencia Green. Para Schmeichel esta tendencia se encuentra instalada, pero en los países emergentes se habla más de lo que se hace. Lo Green trasciende el consumo de alimentos light abarcando la preservación medioambiental. La investigadora puntualizó distintas maneras de aludir al Mundo Verde, en tanto dietas (no solo lo que se come sino cómo se elabora), lo icónico (el consumo con un contenido emocional, "cuidado medioambiental") o como opción turística. Aunque diferenció "lo verde light" relativo al "sé que cuido un poquito (el medio ambiente), pero no tengo ninguna privación".

-La búsqueda de bienestar. Se ve una paradoja, ya que para el 49% es muy importante hacer ejercicios pero "una minoría lo hace con mucha frecuencia". Es decir, a medida que aumenta la preocupación por la salud disminuyen las prácticas más saludables como el consumo de verduras y frutas. Esto promueve productos que otorguen bienestar al menor esfuerzo.

-La belleza como mandato. Está a la vista con el aumento de la demanda en cirugía plástica a nivel mundial. Schmeichel bromeó con aquella mujer que pidió parecerse a Barbie "y lo logro después de muchas operaciones".

-Movilidad. Incluye no solo el mundo virtual sino la movilidad física: "tenemos una vida en la calle, buena parte del tiempo estamos desplazándonos", resumió; la movilidad social reflejado en el "sueño de masificación del lujo"; la cultural relativa a la aceptación del cambio.

-Cultura snack. Las satisfacciones inmediatas. La especialista lo sintetizó: "a satisfacciones breves resoluciones breves" y puso el ejemplo de Actimel.

-Stress. El 38% de la población mundial se siente "muy o bastante" estresado. Los más expuestos son los separados o divorciados, los de menor ingreso económico o quienes transitan la mitad del ciclo vital. Buscan productos que los diviertan los relajen, los desconecten o los desaceleren.

-Soltería. Aumento de los hogares unipersonales. Schmeichel dijo que "en Argentina el 17% de los hogares son unipersonales", acentuándose en Ciudad de Buenos Aires. Se ve en el rediseño de los packs a porciones más pequeñas, o en paquetes turísticos.

-La creencia en hechos demostrables. Resistencia de los consumidores a la sobre comercialización, demanda de mayor información de los productos e inclinación por marcas transparentes.

-Consumo Premium. La búsqueda de diferenciación permanente. "Cualquier marca o producto puede desarrollar su versión Premium", sostuvo la presentadora.

-Vivir la experiencia. La necesidad de los consumidores por encontrar "una historia para poder contar. Una experiencia única", explicó Schmeichel."Por ejemplo una fiesta con los coyas en el Norte".

-La Hiperconectividad. Ocupar buena parte del tiempo en la web."Los nativos digitales ya conciben el mundo de otra manera" argumentó la investigadora.

-El Boca a Boca. A nivel mundial esta vía concita más confianza que los medios y la publicidad por ser masivos e impersonales. La cantidad de líderes de opinión (personas con alta capacidad de persuasión y repetición) "varía según el negocio". Sin embargo, en Argentina "continúa siendo la publicidad aunque está creciendo esta tendencia".

-El Cambio de Roles. Cada vez son más los hombres preocupados por su imagen, mientras crece la cantidad de mujeres que trabaja. Argentina es uno de los cinco países donde las mujeres trabajan más, perfilándolas como el segmento más importante de consumo.

-El envejecimiento de la población. Se vive más tiempo, y se tienen menos hijos.

-La globalización de Sur a Norte y de Este a Oeste. Los mercados emergentes se vuelven competidores de los desarrollados, con productos de alta calidad.

-La Customización. Individualización de productos en base a necesidades o deseos. Expresado en palabras de Schmeichel:"algo como para mí".

-Seguridad. Protección ante la inseguridad como consecuencia de la urbanización.

-El movimiento hacia la diversión. Asociado a la "adolescencia tardía". Schmeichel colocó el caso de los "happy hours, las opciones turísticas o la diversión fuera del hogar".

Sebastián D´Angelo, especial para Infobrand