En busca del nuevo target fenemino a la hora de los seguros, Allianz Argentina desarrolló un programa diseñado especialmente para mujeres, Mujer Allianz. ¿El objetivo? Saber qué les preocupa, qué demandan, qué priorizan para alcanzar un segmento que evolucionó a nivel social y por tanto es cada vez más responsable de la toma de decisiones.

Un estudio realizado en 1123 mujeres de nivel socioeconómico ABC1 y C2 de 25 a 65 años en todo el país mostró que el 33 por ciento de las mujeres consultadas toma las decisiones financieras por sí mismas. El 25 por ciento dijo hacerlo consultando a su cónyuge, y otro 26 por ciento, afirma que ambos comparten las decisiones en igual medida. Una minoría del 10 por ciento dijo que el cónyuge le consultaba a ella, y un 2 por ciento señaló que es el marido quien se ocupa absolutamente.
Estos resultados dieron la fotografía a la compañía aseguradora de que se estaba ante un cambio de paradigama de dimensiones tangibles con respecto al rol de la mujer y su influencia en las decisiones económicas de los hogares. De esta forma surge Mujer Allianz, un programa enfocado a productoras de seguros, destinado a crear productos para mujeres, pensados por mujeres.
Julieta Fondeville, sub-gerente de desarrollo y marketing de la compañía, conversó con infobrand sobre el modo de trabajar del programa y el diferencial que se les ofrece a las clientas.

¿Cómo surge la idea de armar un programa con estas características?
- En Allianz trabajamos desde hace años en segmentar a nuestra base de productores con el fin de elaborar una estrategia enfocada a cada segmento. Así tenemos un programa de fidelización llamado Integra2, pero está en su mayoría integrado por hombres. Notamos una creciente cantidad de productoras de seguros mujeres, con lo cual vimos interesante crear un grupo de trabajo enfocado a intercambiar experiencias e ideas y así impulsar su desarrollo profesional. El programa se fundó pensando en crear productos de mujeres para mujeres, pero Allianz ayuda a las productoras y les da herramientas para desarrollar también sus carteras globales. Lo importante es escucharlas y trabajar conjuntamente.
Cuando surgió la idea, comenzamos a investigar y buscar información especialmente en internet sobre la transformación gradual del rol de la mujer a través de los años. Nos llamó la atención la cantidad de estudios y encuestas apoyando esta realidad. En seguros, estudiamos web sites de numerosas compañías en el mundo dedicadas puntualmente a clientas mujeres. Analizamos también el caso puntual de Allianz USA, que desarrolló un programa similar pero enfocado al desarrollo de seguros de Vida, ramo en el que las mujeres son especialmente fuertes en la venta.

¿Cómo se puede ilustrar el mercado de seguros y qué particularidades puede tener la mujer como público objetivo?

- Creemos que hay un amplio campo de crecimiento en este segmento. Si bien el público femenino ha hecho un importante avance en términos sociales (ganan más, asumen puestos clave en las organizaciones, son universitarias en carreras antes destinadas a hombres), siguen aún estando insuficientemente asesoradas en relación a la protección de sus bienes y sus seres queridos. La idea principal es fomentar el asesoramiento, teniendo en cuenta factores como el retraso en la edad de casamiento, viudez más frecuente de la mujer, aumento de los divorcios, todos temas que influyen en la cantidad de años cada vez mayor en que la mujer está sola o toma sus decisiones independientemente.

¿Cuáles son los objetivos de este programa que ha surgido?

- El objetivo más importante es la creación de grupo de trabajo para compartir experiencias, vivencias, intercambiar opiniones y aprender. Esto ya se hace en la compañía hace varios años con otros grupos de productores y nos dio resultados muy positivos. Nos interesa conocer sus necesidades e inquietudes, sus debilidades y fortalezas para poder encontrar posibles soluciones o herramientas (sea capacitación, marketing, herramientas de venta, material promocional, etc...) para ayudarlas en su desarrollo profesional.

¿Cómo se está trabajando y cuáles son los principales conclusiones al momento?

- El programa se lanzó en marzo de este año. A partir de ahí el grupo de está juntando una vez por mes para intercambiar ideas. En cada reunión se brinda capacitación sobre un ramo en particular, potenciando las estrategias de venta. Paralelamente estamos trabajando en un plan de relacionamiento, en el cual las invitamos a compartir eventos especiales, diseñados para crear una relación emocional más fuerte, punto en el que Allianz trabaja con todos sus grupos de fidelización. Las hemos invitado por ejemplo ya a compartir un día de spa con directivas de la compañía y a una degustación con desfile de modas también.

¿Se está desarrollando soluciones que antes no existían?

- Hasta el momento se han desarrollado dos productos, que estamos lanzando en estos días: un integral de Spa y un integral de Clínicas. Diseñado específicamente por este grupo de mujeres. Allianz las ayudó en el desarrollo técnico del producto y en la realización del material promocional. Asimismo estaremos poniendo a su disposición un stand en un congreso de spa a realizarse en agosto próximo para que puedan desarrollar su lista de contactos. Adicionalmente hemos diseñado conjuntamente un folleto de presentación para clientas mujeres, para que tengan material de venta y puedan ofrecer su asesoramiento personalizado a este segmento puntualmente.

¿Cómo ha cambiado el rol de la mujer y que nuevos intereses perciben que tengan impacto en el negocio de seguros?

- El rol de la mujer ha cambiado dado que ya no es una mujer que se queda en la casa y no trabaja, como en tiempos pasados. El porcentaje de mujeres que trabaja se duplicó en el último siglo. Este avance, sumado a que hoy en día acceden a una mejor educación, ganan mejores sueldos y tienen puestos ejecutivos, hace que aumente su poder de decisión en las finanzas y temas cotidianos de la familia, entre ellos la protección para sus bienes y su familia.
Argentina no es ajena a este avance en el rol de la mujer, por lo que entendemos que el proyecto será un éxito total.  Para las productoras este programa es totalmente innovador y marcó un antes y un después en el relacionamiento. A partir de este proyecto, se sienten escuchadas, motivadas, acompañadas como también impulsadas a desarrollar propuestas creativas.  Basadas en el lema "qué mejor que una mujer para entender a otra mujer" tienen un importante nicho no explotado hasta el momento para aprovechar.