La entidad bancaria presenta una nueva campaña publicitaria creada por la agencia Dentsu y además lanza un micrositio en la web donde fomenta que cada uno plantee sus propios orgullos. La movida supone una inversión de u$s 10 millones.

“Orgullosos de poder ser tu banco” es el nuevo lema que acompaña la nueva campaña que desarrolla el Banco Itaú. Se trata de un plan completo de renovación que no solo implica una fuerte campaña en medios como televisión abierta y cable, gráfica, radio, vía pública e internet, sino que además involucra la renovación de las sucursales de la entidad.

“La campaña está desarrollada por la agencia Dentsu que ganó el concurso para la atención de la cuenta” destacó Sara Muzzio, como responsable de relaciones institucionales del Banco Itaú. Ellos ganaron por la presentación de una campaña pero a su vez están alineados con la agencia DPZ que maneja la cuenta del banco desde hace treinta años en Brasil.

Más cerca

La ejecutiva del Itaú resaltó las características del banco en relación a la campaña. “Somos un banco cercano, próximo y amigable, y eso es lo que queremos transmitir, además esto es algo que ya estaba presente desde siempre en nuestra marca incluso cuando desembarcó en el país ya decía que llegaba para atender bien a la gente” (los memoriosos recordarán que generó un fuerte impacto la campaña de desembarco del Itaú generada por la dupla Agulla & Baccetti en los noventa). Pero para que todo no quede en pura formulación Muzzio detalló que también tienen buena performance a la hora de evaluar el servicio: “cerca del cincuenta por ciento dicen estar satisfechos con el servicio”.

Con orgullo

La campaña también puso en primer plano el desarrollo de una estrategia online por eso lanzaron un microsite titulado www.orgullosos.com.ar para que la gente pueda contar sus orgullos y reenviarlos por e-mail a sus conocidos, subir videos y concursar por premios. “En un principio comenzaron a participar los propios empleados del banco que enseguida empezaron a llenar el sitio con sus propios orgullos pero ahora ya está abierta a la participación de la comunidad en general” detalló Muzzio.

También se cambió el slogan. “Antes decíamos hecho para Ustedes y ahora decimos hecho para vos, en todos los aspectos queremos reforzar que estamos cercanos a la gente” destacó Muzzi. Esto se verá reflejado también en las fachadas y la arquitectura de las sucursales donde se rediseñó el área de atención de autoservicio para agilizar los trámites. Es un proceso de renovación que comprenderá tres años e incluso tiene previsto la suma de más sucursales en el interior del país.

Envergadura

El Itaú es el segundo banco privado de Brasil y uno de los más importantes de América Latina. Tiene sesenta años de experiencia y ya ingresó al ranking de los veinte mayores bancos del mundo, medidos por valor de mercado ( según informó la empresa dando como fuente: Bloomberg, Bovespa y Valor Data para Abril’ 2008).

El Itaú llegó al país en 1979 y al principio operó como banca mayorista para luego abocarse al negocio minorista en 1995. Su gran expansión se produjo en 1998 cuando adquirió el Banco del Buen Ayre. Hoy tiene una red de 81 agencias, 200 cajeros electrónicos instalados en sucursales, bancos en planta, estaciones de servicio y centros comerciales, y tiene unos 1.370 empleados y más de 200.000 clientes.