Esta temporada, los centros de ski se transforman, entre otros diferenciales, en un paraíso tecnológico para atraer a los turistas que buscan el mayor confort disponible también en las pistas. En Villa Langostura, Cerro Bayo es un ejemplo perfecto de grandes inversiones para ofrecer comodidades exclusivas a los visitantes y estar a la altura de las atracciones internacionales, de acuerdo a su posicionamiento global.

A tan solo 45 minutos del Aeropuerto de San Carlos de Bariloche, con una ubicación preferencial, Cerro Bayo, es hoy uno de los cuatro principales centros de ski de la Argentina. Rodeado de bosques y dentro del mejor marco del lago Nahuel Huapi y de la Cordillera de los Andes, Bayo, cuenta con 21 pistas, 3 snowparks, y los mismos servicios que los mejores centros de Europa. 


Marketing provincial
Este año, se realizó por primera vez un encuentro con la Subsecretaría de Turismo con el objetivo de plantear los lineamientos del plan de marketing-estratégico y operativo que propone la provincia para este invierno 2008. El eje central será el posicionamiento de la marca Neuquén vinculada con la calidad como ventaja comparativa para mejorar la competitividad, bajo la marca Argentina y la submarca Patagonia. También se trabajará la articulación con Neuquentur, el sitio oficial de la Secretaría de Turismo de la provincia, a través de la instrumentación de un plan de comunicaciones integrado.
El planteo para mejorar el turismo en la provincia es “fidelizar la demanda actual, penetrar en nuevos mercados con el posicionamiento de la marca Neuquén como destino turístico de calidad, identificar las tendencias del mercado y los perfiles de los consumidores”, resaltó la subsecretaria de Turismo, Alicia Lonac. 


Nuevas propuestas
Alineado al plan del conjunto, Cerro Bayo inauguró su propuesta de ski 2008. Este invierno comprende la segunda temporada de cambios e innovaciones en el Cerro, que se prepara para recibir a más de 70 mil turistas que lo disfrutan cada año.
Para esta temporada, todos los turistas podrán participar de excursiones extremas a Provinciales, para disfrutar de uno de los mejores fuera de pista del país. También se creo el Mountain Club: un exclusivo servicio para satisfacer las necesidades de confort, privacidad y excelencia de los nuevos y habituales clientes V.I.P. que visitan el Cerro Bayo.
Así mismo Cerro Bayo presentará un producto de invierno diferencial: El tubing. Este deporte, es ideal para disfrutar la montaña y deslizarse por la nieve. Tanto en Europa como en Estados Unidos ha sido implementado para poder brindar una actividad a todas las personas que no practican los clásicos deportes invernales. El tubing se desarrolla deslizándose por la pendiente de la montaña dentro de un espacio especialmente diseñado para este fin, en una cámara de goma gigante donde las personas pueden disfrutar sin riesgos ni necesidad de conocimientos, solos, con amigos o en grupo. 


Promos, alianzas y entretenimientos en la nieve
Las acciones se multiplicarán esta vez para incentivar al usuario a disfrutar las 24 horas todos los servicios turísticos que se ofrecen. Así, Bayo inaugura este año un sistema de clases para principiantes que comienza cada 45 minutos para que siempre haya disponibilidad y horarios.
También se implementará un novedoso plan de Premios para Madrugadores: Ya que las clases que se tomen entre las 9 y 11 de la mañana tendrán un 50 por ciento de descuento. Por otra parte el cerro continúa ofreciendo Snowparks en todos sus niveles y Clínicas Freestyle: Clases especiales de técnicas específicas de Freestyle en los Snowparks para grandes y chicos.
Además, luego de haber implementado exitosamente la instalación de un rental Premium con más de 1500 equipos a estrenar, este año se renovó la alianza estratégica con la firma Buenos Aires Ski, representante exclusivo de las firmas Rossignol y TresPass, uno de los referentes más importantes en cuanto a indumentaria e instrumental para deportes extremos. Por otra parte se inaugurará el exclusivo 1500 Rental: Los esquiadores principiantes podrán retirar sus equipos en 1500 metros donde tomaran sus clases, de manera de no tomar la aerosilla sin saber manejar sus equipos por primera vez. También habrá máquinas secabotas para 800 equipos.
También se inaugura un Kids Club, un espacio enteramente dedicado a la generación de actividades de contenido para niños y su entretenimiento. Por otra parte todos los padres cuentan con el servicio de la guardería para Bayitos, que también funcionó con gran éxito en la temporada pasada.
En sintonía, se llevarán a cabo diferentes actividades culturales y deportivas: torneos de rugby, polo y eventos itinerantes de Ski & Snowbard, de chefs en altura, desfiles de las mejores marcas de diseño y ciclos de música Bossa & Jazz. 


Última tecnología
Pensando siempre en el público familiar, en Cerro Bayo se continúa invirtiendo en nuevas y modernas tecnologías para incrementar la seguridad y productividad del cerro. Se implementará un exclusivo sistema de pases a través de RFID que permite optimizar el control de accesos, ubicar personas y hacer un CRM de pistas al fin de cada temporada para mejorar el centro de ski. También se podrá utilizar el 1515 BAYO: Estado de pistas actualizado por SMS. Así mismo habrá Wi Fi - Internet Inalámbrico en todo el cerro y un moderno sistema de GPS, en forma personalizada para niños y esquiadores fuera de pistas. 


Alianzas para comunicar
“Desde el año pasado se contrató una agencia de prensa, y se hicieron pautas integrales multimedios para lograr comunicar el producto Cerro Bayo. Otro de los canales especiales que elegimos para apuntalar el posicionamiento son las alianzas estratégicas con marcas de target similar. Paseo Alcorta, Pérsico y Bs. As Sports, son algunas de las marcas donde estaremos generando alianzas con actividades de Cross-Marketing y relacionamiento de marcas, que creemos que en el segmento de ski tiene una tasa de conversión a ventas mayor que una pauta tradicional por la afinidad de las marcas”, detalla Damián Lopo, socio de Cerro Bayo. 


Ski boutique
“Hace poco mas de un año iniciamos un proceso de turnaround donde tomamos todas las variables de un centro de ski y las desglosamos individualmente para levantar la calidad de cada una y así apuntar a la excelencia. Con este proceso de cambio, logramos elevar la calidad de las pistas, los recursos humanos, el rental, la guardería, los medios de elevación, los refugios, la escuela de ski, y el centro en general. Este proceso es lo que estamos comunicando para poder hacer conocer a la gente lo que llamamos el concepto boutique”. 


Tecnología para segmentar
“Cerro Bayo considera que la tecnología es el complemento ideal para un entorno de naturaleza y belleza dado que con un buen complemento tecnológico en un entorno natural diferencial, se puede generar una experiencia única. Por ejemplo con la incorporación del CRM, al finalizar la temporada, se emiten más de 40 reportes con información segmentada sobre el uso de las pistas, refugios, medios, y demás a fin de poder optimizar la montaña y segmentarla según su uso. Con esta tecnología podemos por ejemplo, saber donde esquían los mayores de edad, los menores, los hombres, las mujeres, los Argentinos, los Brasileños, etc., y de esta manera, cambiar el centro adaptándolo al perfil de usuario de cada sector del centro de ski”.