Para dar cuenta de la importancia del teléfono móvil en nuestras vidas sólo necesitamos pensar en cuándo fue la última vez que usamos el celular. Seguramente, la respuesta pueda variar de acuerdo a nuestra edad o actividad, pero en el peor de los casos no llegará a las 24 horas. Si nos tomamos unos minutos para pensar en nuestros allegados, difícilmente encontraremos alguno que no tenga celular. Hoy en nuestro país existen 39 millones de líneas que representan una penetración superior a cualquier otro artefacto de uso cotidiano como computadoras, lavarropas, reproductores de MP3 e incluso televisores.

Lo sorprendente del teléfono celular, más allá del nivel de penetración que ha alcanzado en los últimos años, es que se fue convirtiendo en algo indispensable en nuestras vidas. En la década del 80, en los inicios de la telefonía celular, veíamos al móvil como un objeto inalcanzable, casi de ciencia ficción; hoy no podemos imaginar nuestro día sin él. Esto refleja no sólo el impacto en nuestras vidas particulares, sino un importante cambio cultural y sociológico. El teléfono celular nos permite no sólo que nuestra voz sea móvil, sino nuestra vida entera. Los teléfonos celulares pasaron de ser simples transmisores de voz a ser plataformas con agenda, reproductor de música, acceso a internet, cámara de fotos, cámaras de video, almacenamiento de datos, juegos y demás aplicaciones que evolucionan al ritmo de las necesidades del usuario en aras de brindarle soluciones unificadas y personalizadas.

Plataforma todo terreno

El mercado de contenidos y aplicaciones móviles, que incluye ringtones, wallpapers, salvapantallas, juegos, concursos, trivias, sorteos, votaciones, chats y otras, tiene anualmente millones de consumidores en Argentina y en el mundo. Según un estudio realizado por Buongiorno, empresa líder en entretenimiento y contenido móvil, cada día los contenidos móviles juegan un papel más importante en la vida de los consumidores, especialmente de los más jóvenes, pero no se limita sólo a ellos sino que se ha extendido al resto de la sociedad. El origen del consumo de este tipo de contenidos viene de la necesidad de personalización, de la expresión de la propia identidad y del sentimiento de pertenecer a un grupo con los mismos gustos y preferencias.
El móvil como nuevo medio de comunicación ya ha superado en cobertura a la televisión y a diferencia de los medios tradicionales ya cuenta con la aceptación y llegada a los targets más jóvenes. Si a esto le sumamos que lo llevamos encima todo el tiempo y a cualquier lugar no es difícil entender por qué está revolucionando el marketing y la comunicación.
Cada vez son más las actividades que manejamos en forma móvil: entretenernos, comunicarnos, pagar cuentas, relacionarnos, buscar un lugar para salir, sacar fotos y hasta realizar movimientos bancarios. La movilidad está marcando nuestra época y el marketing no se podía quedar afuera de esta tendencia.
Así es como el “Mobile Marketing” surge a partir del crecimiento exponencial del uso del móvil en la sociedad y adecuándose de modo que pueda ser utilizado como un canal de interacción entre las marcas y sus consumidores. Las estrategias utilizadas por las marcas en sus acciones de mobile marketing van de la mano con la evolución del usuario en el uso del móvil, es natural que en un inicio se hayan impuesto las acciones basadas en SMS dado que este mecanismo se convirtió prácticamente en un estándar de comunicación móvil.
El mobile marketing comenzó a aplicarse en nuestro país en forma incipiente hace de 3 o 4 años generalmente asociado a acciones de respuesta directa. El móvil permite al usuario responder a una pregunta, a un concurso o a una promoción de manera inmediata y para los anunciantes es un medio fácilmente mensurable. Sin embargo, la posibilidad de conectar el móvil con otros dispositivos, la mejora de las posibilidades gráficas de los celulares y su velocidad de conexión está abriendo nuevas posibilidades más allá del marketing directo, el SMS y los concursos.
El móvil llegó para quedarse y naturalmente veremos cómo su evolución permitirá extender las campañas del resto del mix de medios.

Por Marifé Gayo Morano, Account Manager, Mobile Marketing de By Cycle

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