MercadoLibre.com relanzó su categoría de Autos, motos y otros en versión web 2.0, permitiendo la inclusión de videos, catálogos, opiniones, precios de referencia y fichas técnicas. La innovación, ya implementada de manera similar en otras categorías, apunta a brindar un servicio más fácil e interactivo a los usuarios.

MercadoLibre.com, proveedor de la mayor plataforma de compras, ventas y pagos por internet de América Latina, anunció el relanzamiento de su categoría “Autos, motos y otros” en versión web 2.0, evolución que permite encontrar en un único sitio todo lo necesario para cubrir las necesidades de información, referencia de precios, noticias y comercio electrónico para el usuario.

Según Martín Lawson, director corporativo de Clasificados de MercadoLibre.com, los cambios realizados en la categoría se deben principalmente a la necesidad de seguir incorporando nuevas herramientas y medios para satisfacer las necesidades del usuario: “Los usuarios de internet en la Argentina han evolucionado y demandan un medio más interactivo donde puedan colaborar con información y al mismo tiempo hacerse de opiniones de terceros”, explica.

Por esas razones, algunas de las utilidades del nuevo sistema permiten mejorar la búsqueda, ampliar la información, obtener las últimas noticias sobre autos y motos en el mismo sitio, incluir videos en las publicaciones, ofrecer un precio de referencia, comparar vehículos y contar con una nueva forma de publicación, más fácil, dado que permite una descripción más detallada del producto y, si éste se encuentra en el nuevo catálogo implementado por MercadoLibre.com, el formulario de venta se completa automáticamente. De esta manera, el cambio favorece a todo usuario que busque comprar o vender un vehículo de manera fácil, rápida y económica.

El relanzamiento de la categoría se basó, esencialmente, en la satisfacción de las necesidades del usuario, con quien la empresa está en permanente contacto mediante las sugerencias que los consumidores plantean en los foros o en el área de Atención al Cliente, la interacción diaria con las concesionarias o las tendencias que se observan en otros países.

“Este feedback constante nos ha ayudado a seguir incorporando innovaciones a nuestra plataforma cien por ciento adaptadas a las necesidades de nuestra comunidad y a las tendencias del mercado”, destaca Lawson. Por eso, es la misma empresa quien se encarga del desarrollo de todos sus productos y tecnologías, elaborando las aplicaciones de software que el portal ofrece a través de su plataforma en toda América Latina.

El cambio en la categoría es comunicado, como todas las novedades de MercadoLibre.com, a través de páginas de ayuda, novedades, vendedores y otras secciones a las que los usuarios ingresan de manera permanente.

Además de los caminos mencionados para comunicarse con el usuario, satisfacer sus necesidades y brindar el mejor servicio, MercadoLibre.com cuenta con una sección denominada “Tendencias”, que les permitir observar las características y fluctuaciones del consumo online: “Permite conocer el interés de la comunidad por distintos artículos, midiendo las búsquedas realizadas, los productos más visitados y más vendidos por categoría y subcategorías, así como también permite conocer cuáles son las Guías de Compras más consultadas y más votadas. Asimismo, es una valiosa fuente de información para los compradores”, explica Lawson, destacando que es una excelente herramienta para analizar el mercado.

Esta utilidad les muestra, por ejemplo, que las ventas de categorías relacionadas con la tecnología son las de mayor volumen; que durante 2007 el MP4 superó ampliamente en ventas al MP3, producto estrella de 2006; y que hoy en día, las personas de cualquier sexo y edad se animan a utilizar el comercio electrónico. “A medida que los usuarios van adquiriendo años de experiencia en Internet, se van animando a hacer cada vez más operaciones de compra y venta on line”, menciona Lawson, proyectando un exitoso 2008 para la compañía, que lo comenzó con un estreno.