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“Los chinos, en boca de proximidad, tienen una posición excelente, sobre todo en la compra diaria. Calculamos que diariamente, entran dos millones de personas a comprar”. La contundente afirmación corresponde a Miguel Calvete, Secretario General de la Cámara de Autoservicios y Supermercados propiedad de Residentes Chinos de la Argentina (CASRECH).
Todas quieren estar
¿Cómo una marca de primer nivel no va a estar presente en las góndolas? Lejos de lo que muchos creen, que en los chinos hay segundas marcas o productos de peor calidad que en los grandes supermercados, Calvete afirmó que “en el 90 % de los casos, hay presencia de primeras marcas y en esto radica el éxito que estamos teniendo. La gente está confiando cada vez más en nosotros porque encuentra los mismos productos que en los grandes supermercados y lo tienen a la vuelta de la esquina. A nueve cuadras de su casa, cualquiera en Capital Federal va a encontrar un súper chino”.
La IV Jornada Nacional de supermercadismo Chino permitió lograr un estrecho acercamiento entre las principales marcas con este canal. “Estamos muy contentos con los resultados de la jornada. Tuvimos 15 mil visitantes y lo más importante es que marcas como Procter, Nestle, Bimbo, Energizer, Quilmes, Milkaut, entre tantas otras, tuvieron un lugar destacado”, manifestó Eduardo González, director de desarrollo de negocios de CASRECH. “Estas primeras marcas pretenden generar un vínculo muy fuerte entre la comunidad china y sus industrias. Ellas buscan ofrecer sus productos, algunas novedades y promociones especiales; y la comunidad les ofrece excelentes posibilidades de negocio. Representamos el 32% del macket share a nivel nacional en cuanto a los alimentos y un 18% en lo que es non food. Tenemos una facturación cercana a los 8 mil millones de pesos anuales y seguimos creciendo. A las marcas les conviene acercarse a nosotros, y obviamente, nosotros a ellas”, agregó González.
Buscan confianza
Los chinos tienen un problema que están buscando solucionar: la confianza. Muchos clientes sólo compran ciertos productos, y otros ni piensan en hacerlo. “Desconectan las heladeras”, o “venden productos vencidos”; son algunas de las afirmaciones que se escuchan cotidianamente sobre los chinos. En este aspecto, CASRECH trabaja fuertemente para terminar con esos mitos y generar una fidelización en los clientes. “Trabajamos con las industrias para que nos apoyen y lograr que el que nos viene a comprar nos tenga una confianza ciega”, expresó González.
Con este fin, los súper chinos están cambiando su manera de trabajar y están entendiendo más a las marcas. González dio más detalles. “Tratamos de que los propietarios de super chinos entiendan que es mucho mejor que un producto como el shampoo Pantene por ejemplo, esté en una góndola, bien expuesto, y no detrás de la caja, porque piensan que se los van a robar. Procter, L´oreal, Milkaut, Kraft, acompañan inmensamente a este canal y están apostando mucho en nosotros ya que gastan muchos recursos para que sus productos de alta gama estén presentes en nuestros supermercados”.
González le adelantó a Infobrand: “el 11 de julio, vamos a hacer una presentación con Swift, que nos va a permitir vender carne de primera calidad. Lo teníamos firmado hace tiempo, pero lo demorábamos por los problemas entre el campo y el gobierno”.
Expansión territorial
“Estamos tan satisfechos con los resultados que estamos obteniendo, que nuestro objetivo es ofrecer a las empresas replicar lo que hacemos en Capital, en el interior del país. Queremos expandirnos fuertemente y lo vamos a hacer en Mar del Plata, Rosario, Córdoba y Mendoza, por eso pretendemos ampliar los canales de venta. Por todo esto, las marcas se acercan a nosotros”, concluyó González.
Claudio Celano, especial para Infobrand
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