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Mapfre lanza un Club buscando la fidelización |
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La compañía de seguros de origen español lanzó un programa para sus asegurados que consta de una serie de beneficios que van desde descuentos en restaurants y espectáculos, hasta un servicio de grúas y auxilio mecánico. La propuesta, que es completamente gratuita, busca fortalecer el posicionamiento de la marca y, a su vez, generar nuevos negocios. |
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Con el objetivo de brindar un servicio diferencial a sus asegurados y ofrecerles promociones especiales, la compañía de seguros Mapfre, comunicó el lanzamiento de Club Mapfre.
“El Club Mapfre es un lanzamiento que Mapfre lo ha impulsado desde nuestra casa matriz en Madrid, España. Lo que ha tomado fuerza, aquí en América, es un desarrollo de unas sociedades comerciales. En Argentina, el Club Mapfre es sociedad anónima donde justamente pretende lograr tres de los objetivos marcados, desde sus inicios, en España. Estos son: fortalecer el posicionamiento de la marca Mapfre en el mercado; fidelizar a los clientes de Mapfre; y en un escalón tercero, generar nuevos desarrollos y negocios que contribuyan a la captación de los clientes”, sostiene Martín Contreras, Director de Club Mapfre Argentina.
Cómo funciona
Por medio de un catálogo web, los clientes tienen acceso a la lista de beneficios y podrán ver la disponibilidad de los mismos, así como hacer las reservas correspondientes. Contreras explica cómo opera el sistema de beneficios: “Hemos tomado un programa de beneficios, en el que hemos contratado, a través de un proveedor, una plataforma que la estamos trabajado en conjunto. Es una plataforma que se soporta en una página web, denominada www.clubmapfre.com.ar y, a partir del desarrollo a nivel nacional, generamos beneficios a nuestros asociados en gastronomía, en espectáculos, salud y belleza, turismo y tiempo libre, gratuitamente a todos nuestros asegurados”.
Asimismo, Club Mapfre presta servicios de grúas a nivel nacional y a partir de mayo implementará un programa de beneficios para asegurados. Por su parte, el programa incluye un servicio novedoso: Delivery Club, una alternativa exclusiva para socios de Capital Federal y el Gran Buenos Aires que permitirá, a través de un número de teléfono, realizar pedidos de comidas (pizzas, empanadas, sushi, helados), bebidas, flores y radio taxis, entre otros.
El cliente, es lo primero
A través de este programa, la compañía desea concentrarse exclusivamente en sus clientes.
“Buscamos beneficiar a nuestros asegurados de autos, aquellos que tengan aquellas pólizas de vivienda, aquellos que tengan seguros de vida. La particularidad para ampliar los beneficios es que nos dirigimos a todas aquellas personas que están dentro una empresa que hayan contratado a Mapfre, a través de un seguro de vida colectivo o de ART”, indica Contreras.
Cabe destacar que durante este primer año de gestión, el Club contará con 48 unidades propias de grúas y auxilio mecánico, 10 unidades de remises y 154 empleados. Por otro lado, y con el objetivo de acompañar la expansión de la empresa en todo el país, abrirá bases regionales en Córdoba, Neuquén, Mendoza, Rosario, Tucumán y Buenos Aires (Ciudadela). |
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Angela Márquez
angela@infobrand.com.ar
Periodistas
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