INFOBRAND - Casos

Clickbunker desarrollo un nuevo caso

La compa��a de soluciones de marketing online orientado a resultados trabaja en el d�a a d�a por la b�squeda de originalidad y creatividad. Y es que esta vez la pasi�n por el f�tbol se mezcl� en la empresa, lo que llev� a la compa��a a crear el sitio www.graciasbelgrano.com que obtuvo m�s de 54.000 visitas �nicas en menos de dos semanas.
El sitio fue creado semanas antes del encuentro entre Boca y Belgrano, en donde invitaba a todos los Xeneizes a dejar un mensaje de agradecimiento al equipo Pirata que sell� el descenso de categor�a de River a trav�s de Twitter mediante el hashtag �#GraciasBelgrano por hacerme tan feliz!�.
M�s de 27.000 fan�ticos dejaron mensajes. �#GraciasBelgrano por hacerme tan feliz! Belgrano, me dio lo que siempre so�� riber en la B jajaja�, � #GraciasBelgrano Instituto-River, qu� lindo aperitivo para la fiesta entre Boca y Belgrano�, �#GraciasBelgrano Porque el descenso de las Gallinas es una raz�n para ser m�s Bostero�, �#GraciasBelgrano por hacer historia y demostrar lo que es riber, #Bocateamo�, �#GraciasBelgrano Me diste Horas y horas de cargadas para las Gashinas. Esto qued� en la historia�, fueron algunos de los miles de mensajes de los fan�ticos.
�La idea de tomar un evento de gran magnitud surgi� como una prueba para ver c�mo reaccionaba el p�blico ante la acci�n en la web y en Twitter para luego aplicarlo con nuestros clientes�, remarcaron en Clickbunker
Con m�s de tres a�os en el mercado, la compa��a se transform� en un referente y hoy puede presentar un nuevo caso de �xito que dio vuelta por los principales portales de noticias (Playfutbol, Clar�n, Canchallena, Ol�, Infobae, Minutouno, Terra, DiarioShow y Univisi�n entre otros), considerada como la idea m�s original para mofarse del descendido River.

Finca Sophenia triplico su capacidad de elaboraci�n.

Finca Sophenia complet� su plan de inversiones estimado en $ 7 millones -iniciado hace dos a�os- destinado a ampliar la capacidad de elaboraci�n de la bodega llev�ndola a 1,5 millones de litros logrando las condiciones necesarias para atender la creciente demanda de los productos.

�La inversi�n se destin� a la construcci�n de 1700 m2 adicionales de la bodega. Incorporamos 400 nuevas barricas de roble, 26 nuevos tanques de acero inoxidable, 15 piletas de mamposter�a, as� como tambi�n una planta de embotellado y etiquetado de origen italiana de �ltima generaci�n�, comenta Roberto Luka, fundador y principal socio de la bodega�.

�Contamos con 125 hect�reas de vi�edos �que rodean a la bodega- en la zona alta de Tupungato, provincia de Mendoza, las cuales producen la cantidad de uvas de calidad necesarias para satisfacer el reciente aumento de la capacidad. Los vinos Finca Sophenia y Altosur se elaboran �nicamente con uvas propias y acotadas a las hect�reas plantadas a una altura de 1.200 metros sobre el nivel del mar�, finaliza el empresario.

Cabe destacar que la bodega es una pionera en la peque�a regi�n de Tupungato que alguna vez Miguel Brasc� la defini� como �el Palermo Chico de la regi�n de las vi�as�, por encontrarse aqu� lo mas exclusivo de la vitivinicultura Argentina.

Finca SOPHENIA exporta sus vinos a m�s de 30 pa�ses, destinos como Estados Unidos, Alemania, Jap�n, Reino Unido, Brasil lideran la n�mina. Sus ventas al exterior representan el 90% de las 800.000 botellas que elabora anualmente.

En el mundo sus vinos ya son un referente de la Argentina por su alta calidad. Hoy su apuesta es que tambi�n sean un alto exponente para el consumidor en la Argentina donde en los pr�ximos a�os estima triplicar sus ventas en el segmento Premium de los $ 40 a $ 200.

Speedy lanza el primer casting online para el programa �Talento Argentino�

�Speedy, banda ancha 2.0�, la banda ancha del Grupo Telef�nica, y Telefe Contenidos Digitales llanzaron �M�s Talento�, el primer casting online para formar parte de un segmento televisivo vinculado al programa �Talento Argentino�.

La nueva temporada de �Talento Argentino� busca reclutar a lo largo del pa�s hombres, mujeres y j�venes con capacidades art�sticas. Cuenta con la conducci�n de Mariano Peluffo, y con la participaci�n en el jurado del cantante Enrique �Kike� Teruel, la actriz Catherine Fulop y el bailar�n Maximiliano Guerra.

Este a�o se ha incorporado la posibilidad de que todos los internautas puedan subir videos a la web y mostrar en im�genes las distintas destrezas art�sticas como el canto, el baile, la actuaci�n, entre otras. Para ello se ha creado el sitio www.mastalento.speedy.com.ar

Los clientes Speedy que participen del casting tendr�n un lugar destacado en el sitio, d�ndoles mayor visibilidad y posibilidad de ser elegidos, ya que los videos m�s votados participar�n de un ciclo de TV. Ya se subieron cerca de 400 videos.

Adem�s, ingresando a www.talentoargentino.speedy.com.ar los clientes Speedy tendr�n acceso a performance completas y otros contenidos exclusivos del ciclo de Telefe. En tan s�lo dos semanas, el sitio de Talento Argentino ya fue visitado por m�s de 2.000 internautas.

La investigaci�n �Digital Life� realizada a nivel global revela importantes cambios en el comportamiento online alrededor del mundo.

Con una cobertura que alcanza cerca del 90% de la poblaci�n online mundial a trav�s de 50.000 entrevistas con consumidores de 46 pa�ses, el estudio revela importantes cambios as� como tambi�n indicadores sobre el comportamiento online para el futuro.

"Este estudio cubre m�s del doble de los mercados que cualquier otra investigaci�n de este tipo", dijo Matthew Froggatt, Chief Development Officer de TNS. "No es s�lo el primer estudio verdaderamente global sobre la actividad online, incluyendo a todos los mercados emergentes claves de BRIC y muchos de los Next 11 (las pr�ximos 11 econom�as m�s importantes del siglo XXI), sino que tambi�n se extiende m�s all� del comportamiento b�sico para recavar informaci�n m�s detallada en cuanto a las actitudes y los drivers emocionales que motivan el comportamiento."

"Creemos que los resultados de la investigaci�n Digital Life, se convertir� en el nuevo benchmark de informaci�n sobre el comportamiento online de los consumidores", continu� explicando Froggatt. "Compartir p�blicamente parte de la informaci�n es un primer paso muy importante para nosotros pero, adem�s, contamos con una gran cantidad de datos que exceden estos primeros relevamientos, cubriendo el amplio escenario digital, actitudes con respecto a marcas, y el "path to purchase", que ser� ofrecido a nuestros clientes".

Algunos datos que anticip� TNS:

- A nivel global, entre las personas que tienen acceso a Internet, los medios digitales son los preferidos. 61% de los usuarios online utilizan internet todos los d�as versus 54% la TV, 36% la radio y 32% los peri�dicos.

- Los internautas de los mercados en r�pido desarrollo superan a los de los pa�ses desarrollados en cuanto a su involucramiento (engagement) con las actividades digitales. Cuando miramos el comportamiento online en mercados emergentes como Egipto (56%), China (54%), Brasil (48%), Argentina (45%) y M�xico (40%) se presentan niveles de involucramiento con las actividades digitales mucho m�s altos que en mercados maduros como Jap�n (20%), Dinamarca (25%) o Finlandia (26%). Esta situaci�n se presenta a�n cuando los mercados maduros poseen una infraestructura digital m�s desarrollada.

- El blogging y las redes sociales est�n ganando terreno a gran velocidad en los mercados emergentes. La investigaci�n muestra que 9 de cada 10 usuarios online en China (88%) y m�s de la mitad de los usuarios brasileros (51%) han escrito en su propio blog o realizado posteos en foros, comparado con s�lo el 32% en los Estados Unidos.

- �Y entre los argentinos? 4 de cada 10 internautas (41%) declaran haber realizado alg�n tipo de blogging.

- Internet tambi�n se ha convertido en la opci�n por default al compartir fotos entre usuarios online en mercados en r�pido desarrollo, particularmente en Asia.

- La proporci�n de consumidores online que ha cargado fotos a redes sociales o websites destinados a compartir im�genes es 92% en Tailandia, 88% en Malasia, 87% en Vietnam; mientras que los mercados desarrollados son m�s conservadores.

- Menos de un tercio de los consumidores online en Jap�n (28%) y menos de la mitad de los usuarios alemanes (48%) han subido fotos a este tipo de sitios.

- Los latinoamericanos no se quedan atr�s en cuanto a compartir sus im�genes de manera online: 8 de cada 10 brasileros (80%), argentinos (79%) y mexicanos (78%) declaran haber subido sus fotos a redes sociales o websites espec�ficas.

- El crecimiento de las redes sociales se ha visto potenciado por la transici�n de la PC al uso de dispositivos m�viles. Los usuarios de dispositivos m�viles pasan en promedio 3.1 horas por semana en redes sociales, contrastando las 2.2 horas que pasan enviando mails. Estas cifras crecen significativamente en Am�rica Latina: si tomamos como ejemplo a Argentina vemos que los usuarios locales de dispositivos m�viles pasan 6.7 horas en redes sociales versus 4.7 horas enviando mails. El impulso hacia los dispositivos m�viles tiene su origen en la necesidad de gratificaci�n inmediata y la habilidad de las redes sociales de ofrecer diversos formatos de mensajes, incluyendo los mensajes instant�neos o funciones de actualizaci�n.

- Al proyectar c�mo se modificar�a el escenario digital en el futuro, la investigaci�n muestra que los usuarios esperan un aumento de su consumo de redes sociales a trav�s del dispositivo m�vil m�s que a trav�s de la PC. En Estados Unidos, por ejemplo, un cuarto (26%) de los consumidores online estiman un incremento en su uso de redes sociales a trav�s de sus computadoras en contraste con m�s de un tercio (36%) que esperan incrementar el uso de su celular con ese fin. En Australia, los valores son 26% y 44% respectivamente; y en Suecia, 28% y 53%.

Otro dato relevante de la investigaci�n es que los consumidores online est�n, en promedio, pasando algo m�s tiempo en redes sociales como Facebook o LinkedIn que en sus cuentas de e-mail, a�n cuando las primeras s�lo se volvieron masivas en algunos mercados en los �ltimos a�os.

En mercados en r�pido desarrollo, como Am�rica Latina, Medio Oriente y China, el tiempo promedio invertido por semana en redes sociales es de 5.2 horas comparado con s�lo 4 horas en el mail. Los consumidores online de los mercados maduros permanecen m�s pendientes de sus e-mails, pasando 5.1 horas chequeando sus casillas versus 3.8 horas en redes sociales. Los mayores consumidores de redes sociales se encuentran en Malasia (9 horas por semana), Rusia (8.1 horas por semana) y Turqu�a (7.7 horas por semana).

Al momento de ver qui�n tiene m�s amigos, los consumidores online en Malasia llevan la delantera con un promedio de 233 amigos en sus redes sociales, seguidos de cerca por los brasileros con 231. Los que menos participan son los japoneses con s�lo 29 amigos y los tanzanos quienes poseen, en promedio, 38 amigos. Sorprendentemente, los chinos s�lo tienen un promedio de 68 amigos en sus redes, a�n cuando presentan un consumo alto de los sitios sociales, lo que evidencia una cultura que valora las relaciones de amistad en menor cantidad, pero m�s cercanas.

En el caso de Argentina, los internautas suelen tener un promedio de 184 amigos, aunque menor que el promedio brasilero, es algo m�s alto que el mexicano: 126 amigos en redes sociales.

Froggatt explica: "Internet es una parte muy importante de la vida en el Siglo XXI pero c�mo afecta nuestras vidas var�a dependiendo del lugar del mundo en donde vivimos. Hemos visto que en los mercados maduros donde las personas est�n conectados desde hace a�os y donde el acceso es ilimitado, Internet se ha convertido en un comodity que los consumidores dan por sentado. Sin embargo, en los mercados en r�pido desarrollo en los cuales la inversi�n en infraestructura es reciente y sostenida, los usuarios adoptan este nuevo canal de manera mucho m�s activa. El mundo digital les est� transformando la forma en la que viven, se desarrollan e interact�an y los consumidores online de estos mercados est�n dejando atr�s a los de los mercados desarrollados en cuanto a su actividad online y su participaci�n en nuevos formatos de comunicaci�n."

Zara, en el Top 20 por fans en Facebook

Zara ha logrado situarse en el n�mero 16 del ranking de las 20 marcas con m�s fans en Facebook. En las primeras posiciones de la clasificaci�n, realizada por la entidad financiera Morgan Stanley, se encuentra Texas Hold�em Poker, de Zynga, con 24 millones de fans, Facebook, con 18,9 millones de fans, y Mafia Wars, tambi�n de Zynga, con 13,9 millones de seguidores. La audiencia equivalente para las dos primeras posiciones del ranking es la que obtendr�an los programas de televisi�n American Idol y NCIS respectivamente.

Ranking completo:

1. Texas Hold�em Poker (Zynga): 24 millones
2. Facebook: 18,9 millones
3. Mafia Wars (Zynga): 13,9 millones
4. Starbucks: 13,8 millones
5. YouTube (Google): 13,5 millones
6. Coca-Cola: 12 millones
7. Oreo (Kraft): 9,8 millones
8. Skittles (Mars): 9,5 millones
9. Red Bull: 8,5 millones
10. iTunes (Apple): 7 millones
11. Victoria�s Secret (Limited Brands): 7 millones
12. Nutella: 6,5 millones
13. Disney: 6,4 millones
14. Windows Live Messenger (Microsoft): 5,8 millones
15. Pringles (P&G): 4,9 millones
16. Zara: 4,9 millones
17. NBA: 4,6 millones
18. Converse All Star: 4.4 millones
19. iPod (Apple): 4,3 millones
20. Adidas Originals (Adidas): 4,1 millones

Embarcados 2010 es una super producci� realizada solo para Internet

La miniserie realizada por Mancha Productora, Embarcados 2010, se posicion� como una de las ficciones m�s vistas de Internet. �Trabajamos para presentar una producto de alta calidad t�cnica, con un gran equipo de producci�n y actores de primera l�nea�, dijo Leo Zanutto, CEO de la productora.

�Con estos primeros n�meros, estamos seguros que superaremos los 2 millones de ejecuciones de video, cifra que hab�amos estimado antes del lanzamiento�, remarc�.

�Embarcados 2010� una comedia protagonizada por Luis Ziembrowsky, Ana Celentano, M�nica Scapparone, Dami�n Dreizik, y el debut en una ficci�n de Celina Rucci, entre otros, est� dividida en 10 cap�tulos de aproximadamente 8 minutos cada uno, grabados �ntegramente en la realidad de un crucero de lujo con m�s de 3 mil turistas que oficiaron de extras conviviendo durante 7 d�as con los protagonistas de la serie y todo su equipo de producci�n.

La serie, que puede verse exclusivamente por MSN ingresando a www.embarcadoslaserie.com , cont� con el apoyo de reconocidas marcas, que apostaron por este innovador proyecto: Costa Cruceros, Movistar, Garbarino y Panasonic.

Ficha T�cnica:

Idea Original: Mancha Productora.
Director: Santiago de Bianchetti.
Productor Ejecutivo: Leo Zanutto.
Producci�n: Pablo Tanno.
Director de Fotograf�a: Juan Pinnel
Asistente de direcci�n: Sergio Suarez.
Gui�n: Agustina Gatto / Joaqu�n Bonet / Santiago de Bianchetti.
Edici�n y post Producci�n: Lucas Villegas / Abalen Najle.
Vestuario: Fabiana de Bianchetti, Paula Akel, Mariana Colson, Daniela Benitez y Lucila Blumencweig.
Prensa y Comunicaci�n: Colombo � Pashkus
Maquillaje y peinado: Gabriela D�Agostino / Maria Cecilia Mirabelli.
Arte: Adri�n Su�rez.
Sonido: Gonzalo Espinosa / Marcos Diego L�pez.
Musicalizaci�n: Diego Arce

Links relacionados: www.embacadoslaserie.com - www.manchaproductora.com

Los casos m�s exitosos, todos juntos para los alumnos de la AAAP

Los casos de comunicaci�n m�s exitosos estuvieron presentes en la jornada organizada por la AAAP con la presencia de los Directores Creativos, Ejecutivos de Cuenta y Directores de Madre, TBWA, Del Campo Nazca S&S, Publiquest, BBDO, Microsoft Advertising, 25 latidos de la Publicidad, el Consejo Publicitario Argentino, El Ojo de Iberoam�rica y Salem Viale Gonzalez Villanueva, entre otros. El objetivo que les hab�a planteado la AAAP era mostrar el brief como problema de la marca y la comunicaci�n como soluci�n a ese problema. Sin salirse de esta gu�a cada agencia se las ingeni� para contar todo lo que los alumnos no iban a poder averiguar en otro lado

Estuvieron presentando los casos

BANCO HIPOTECARIO
Sebasti�n Visco � Director Creativo Madre
Sebasti�n Santana Bru � Director Creativo

TELETRANSPORTER para CERVEZA ANDES
Camilo Rojas - Jefe de producci�n audiovisual- Del Campo Nazca Saatchi & Saatchi
Patricio Martinez - Productor audiovisual Del Campo Nazca Saatchi & Saatchi
Jaime Vidal -Ejecutivo de cuentas

CAMPA�AS DE BIEN P�BLICO
Marina Von der Heyde -directora ejecutiva., Consejo Publicitario Argentino

"D�A N DE NOKIA�
Leandro Cabo Guillot - Director General de Cuentas - PQ

�TOYOTA, EL PRIMER AUTO ECO-AMIGABLE".
Microsoft Advertising "

"THE ULTIMATE JOKER",
Natalia Rodoni - coordinadora de prensa - BBDO

PR 2.0 / TEMAIKEN, MOVISTAR, SONY, TECHDECK Y MICROSOFT"
Cecilia Gonzalez Villanueva � Directora, Salem Viale Gonzalez Villanueva
Gustavo Mames- Director de Marketing Interactivo-, Salem Viale Gonzalez Villanueva

"MAM� LUCHETTI"
Sebasti�n Santana Bru- Director Creativo, Madre
Matias Menendez - Director de Arte, Madre
Nicol�s Roberts - Director Creativo, Madre

"ADOPCIONES PEDIGREE",
Eric Jakubavicious- strategic planner director, TBWA
Damasia Merbilh�a-interactive strategic planner, TBWA

�QUILMES�
Victor Fantauzzo - Director de Marketing y Planeamiento Estrat�gico, Young & Rubicam

Adem�s de las presentaciones que realiz� cada agencia los alumnos pudieron disfrutar de proyecciones de los festivales m�s reconocidos de la regi�n. Por su parte el FEPI acompa�� la jornada con proyecciones y una muestra gr�fica de los ganadores 2009.
Csaba Herke, un gran representante del arte contempor�neo y profesor del ISP sorprendi� a todos con su muestra de fotos, sacadas alrededor del mundo.

Adem�s el Libro 25 latidos de la publicidad aprovech� la ocasi�n para presentarse en sociedad, de la mano de Pancho Dondo de Am�rica Late. Toda la jornada pudo verse en vivo por Internet desde Urbania TV www.urbaniatv.com.ar

Reebok Reerun 10 KM Argentina, la carrera que se vio en el mundo.

Dialogamos con Facundo Sturla, Gerente de Marketing de Reebok Argentina, para analizar por qu� Reerun 10 km se propone ser la carrera m�s tecnol�gica del mercado.

Domingo 1 de Agosto, nueve de la ma�ana. Con el marco de los Bosques de Palermo 10 mil corredores se disponen a dar comienzo a una nueva edici�n de Reerun 10 km, un encuentro que a�o tras a�o suma nuevas innovaciones tecnol�gicas y que en esta edici�n sorprendi� al ser la primer carrera con una transmisi�n v�a Internet que se pudo seguir en vivo y en directo, con una estructura de 6 c�maras que registraron cada paso de los corredores. La carrera, sirvi� de marco tambi�n para la presentaci�n de la nueva l�nea de calzado Reezig que bajo el claim �La bebida energizante para tu pies� cuenta con una tecnolog�a de avanzada que y una suela geom�trica que reduce el impacto de los m�sculos de la pierna otorgando as� mayor enger�a a los corredores.

�C�mo se gesta un evento como �ste?

A esta carrera en particular empezamos a planearla 4 meses antes, es decir, la comunicaci�n de la carrera y la convocatoria es tan importante como la carrera en s� misma, con pautas fuertes y presencia en los medios. Esto tiene que ver con una estrategia que ya estamos aplicando en la que consideramos la 10 km como una campa�a m�s, igual que planeamos el resto de las campa�as del a�o. Particularmente Reerun 10 km 2010 es el marco de presentaci�n de la l�nea Reezig. Para la organizaci�n fue decisiva la participaci�n de TMX y para la transmisi�n v�a internet la productora digital Triacomm.

�Reebok refleja el concepto de carrera tecnol�gica?

Absolutamente. TMX trabaja con nosotros hace 4 a�os, son s�per profesionales y entienden nuestra idea de convertirnos en la carrera m�s tecnol�gica del mercado y este a�o fue la gran innovaci�n haciendo bradcasting gracias a Triacomm. Nike o Adidas apuntan a 40 mil o 30 mil corredores, pero ese no es nuestro objetivo. Apuntamos a 10 mil, sabemos que a ese p�blico le podemos brindar la atenci�n y dedicaci�n que queremos, somos la carrera que m�s corredores de elite tiene con un total de 80 y en esto la gente de TMX se lleva gran m�rito por el cuidado que le dan a los atletas, lo 10 km de recorrido certificados, el cuidado del corredor desde la hidrataci�n -por ejemplo a trav�s de un alianza que hicimos con Ser y Powerade- asistencia m�dica y la otra pata fundamental, que es el show: la carpa VIP para celebrities, palcos, DJ en vivo, el recital de cierre de Los Tipitos, pantalla de LEDS, es decir un toque de distinci�n que es lo buscamos.

�En qu� otros aspectos de la carrera se aplica este matiz tecnol�gico?

La filosof�a tecnol�gica que tenemos en Reebok la reflejamos en todo, productos y comunicaci�n. Los 10 km son un ejemplo de ello, siempre procuramos incluir en cada nueva edici�n alguna novedad, por ejemplo la calefacci�n en el �rea de salida de los corredores, ya que siempre nos toca la �poca invernal. En este caso la gran innovaci�n fue la trasmisi�n en vivo por Internet de la carrera y las repercusiones de la carrera en Reebok global fueron inmejorables, dado que no s�lo fue la primer carrera en televisarse en vivo por Internet para Argentina, tampoco hab�a ocurrido con Reebok afuera. Otra innovaci�n que incorporamos es el primer sistema chip descartable para que los corredores puedan llevar un registro exacto de hora de llegada y salida y desde ya, la tecnolog�a play dry que caracteriza las l�neas de remeras Reebook.

�C�mo van incorporando las estrategias online?

El tiempo real manda, sabemos que hoy en d�a las reglas del online, la vertiginosidad de las comunicaciones, la inmediatez son los nuevos c�digos y queremos manejarnos con ellos en nuestras campa�as, por ello tambi�n la inscripci�n de los participantes fue online. A nivel local reci�n estamos insert�ndonos en social media y estrategias digitales, Reebok internacional s� est� apostando fuerte al digital y pronto tocar� el turno a Argentina.

La telefon�a celular alcanz� los 5.000 millones de unidades

El parque de terminales m�viles sigue creciendo a nivel global. Esta semana alcanz� una cantidad millonaria, que multiplica en varias veces los 720 millones de terminales que exist�an en el a�o 2000.

Las tendencias solo muestran que el mundo ser� totalmente m�vil en unos pocos a�os, desde toda suerte de dispositivos que ya hacen, y har�n presencia, en los mercados de consumo masivo global.

De acuerdo a los estudios realizados por firmas como Wireless Intelligence, donde la mayor parte del crecimiento de l�neas m�viles en el mundo corresponde a la regi�n de Asia Pac�fico, que tiene los dos mayores mercados mundiales como son el de China y la India.

Por el lado de la tecnolog�a instalada el mayor crecimiento se ha producido en las conexiones de alta velocidad (WCDMA y HSPA), que son ahora el 12% del total. No obstante se observa que el 78% de las l�neas m�viles en servicio son tecnolog�as GSM distribu�das entre Africa, Europa del Este y Oriente Medio.

En lo que a tel�fonos propiamente se trata, datos de ABI Research muestran que en el a�o 2009 fueron vendidos aproximadamente 1.150 millones de tel�fonos m�viles. Y revela interesantes porcentajes para analizar:

- 81% de todos los tel�fonos son smartphones.
- 56% son 3G.
- 48% de los smartphones tienen GPS, frente a 29% en el 2008 para el mismo rubro.
- 51% son "candybar" (normales, tipo iPhone / RIM).
- 27% son "slide" (se deslizan para mostrar el teclado, tipo Nokia 6600, 6500 o Motorola Sidekick).
- 19% son "clamshell" o "flip" (se abren y cierran, tipo Motorola RAZR V3i, Nokia 6085).

Como conclusiones de estos escenarios, se desprende una mayor disponibilidad de medios en conectividad, soporte de operadores de telefon�a celular y aparatos mejores en clase y tipo, que se dirigen un mundo cada vez m�s interconectado por voz y datos.

Esto implica que los desarrolladores de soluciones pueden apuntar sus esfuerzos a todo tipo de aplicaciones basadas en localizaci�n como la publicidad, los juegos y la b�squeda de todo tipo de intereses, ya que los usuarios cuentan ahora mayoritariamente con pantallas y caracter�sticas t�cnicas m�s generosas desde todas las marcas y plataformas.

BASF tambi�n juega el Mundial Sud�frica 2010

La l�nea BASF incluye productos para la construcci�n, pisos y pigmentos especiales para los estadios, pl�sticos y qu�micos para el cuero de los botines y hasta espumas absorbentes de energ�a para el c�sped artificial. El partido de apertura que se llev� a cabo en el Soccer City Stadium en Johannesburgo, con capacidad para 90.000 personas sentadas, es una de las diez sedes de Sud�frica que, al igual que las dem�s, fue realizada a partir de una diversidad de productos BASF; tal es el caso de las instalaciones de Green Point en Ciudad del Cabo, donde se colocaron 14.600 metros cuadrados de pisos impermeables fabricados por la empresa l�der en la industria qu�mica.

Muchos de los asientos de los estadios en todo el mundo han sido pintados con pigmentos de BASF, con estabilizadores de luz que permiten que los colores se mantengan radiantes durante m�s tiempo; los plastificantes de alto rendimiento y otros productos incorporados se utilizaron para aumentar la ductilidad y acelerar el tiempo de fraguado del hormig�n.

Los jugadores de f�tbol necesitaron equipos de primera calidad, por lo cual BASF produjo un pl�stico especial para las suelas y tapones de los botines, haci�ndolos m�s livianos, duraderos y permitiendo mayor flexibilidad. Tambi�n se utiliz� un qu�mico para cueros que impermeabiliza el calzado, revistiendo a cada fibra con una pel�cula protectora que a la vez permite la respiraci�n del cuero. Estas propiedades permiten que los jugadores mantengan la performance y los pies secos a�n bajo la lluvia.

El know-how de BASF tambi�n est� presente en el innovador c�sped artificial producido por el fabricante XL Turf. Las fibras verdes est�n sostenidas por varios cientos de losetas de un recubrimiento de espuma desarrollado por BASF con la funci�n de absorber energ�a. La capa de espuma aumenta el confort de los jugadores y ayuda a prevenir lesiones durante el juego. Su estructura de fibra especial hace que el c�sped sea duradero, de bajo mantenimiento y resistente a los climas severos.

Por otra parte, el producto "FRITZ dein Sitz"� de BASF, un almohad�n para los asientos hecho con la espuma aislante Neopor�, sirve adem�s como bandeja para bebidas, con seis ranuras circulares en la parte de atr�s para llevar bebidas en forma segura.

KPMG. Tribus Digitales: dime con qui�n andas�

Un com�n denominador entre las compa��as en cualquier nivel de adopci�n de estrategias digitales es encontrar modelos de ingresos que realmente funcionen. �Quiz�s se deba a que las reglas del juego cambiaron� comenta Tudor Aw, KPMG convergence Partner y autor del informe de KPMG �Emerging Business Models to Help Serve Tomorrow's Digital Tribes�. Seg�n rese�a la investigaci�n, el valor no tiene que ver s�lo con el contenido ni solamente con los consumidores. �Las personas no est�n m�s restringidas por l�mites de ning�n tipo, en cambio, se conectan de una manera muy personal y a medida con miles de otros con similares intereses alrededor del mundo� se�ala Aw. Adicionalmente al atribuirle valor al contenido, hay al menos 20 otras proposiciones digitales que otorgan valor, por ejemplo: �tu oferta permite a los usuarios conectarse con otros? �c�mo es la experiencia del consumidor? �es f�cil de usar? �tu oferta consolida informaci�n?

Target tribal
La investigaci�n de KPMG sostiene que el �xito y la rentabilidad de cualquier iniciativa en Internet, debe necesariamente detectar el mercado objetivo. Este nuevo mercado objetivo s�lo se puede alcanzar una vez que se haya tomado conciencia de que los usuarios de Internet se dividen en distintas "tribus". Cada tribu digital tiene caracter�sticas e intereses singulares que hay que tener en cuenta en el momento de dise�ar una estrategia y modelo de negocio. Seg�n KPMG, la dispersi�n del online es tan amplia que es poco probable que los consumidores encajen siempre en una sola tribu; la mayor�a de las personas son propensas a exhibir caracter�sticas de diferentes tribus, dependiendo de la actividad que est� llevando a cabo. �La clave est� en analizar cuidadosamente a qu� tipo de tribu es m�s probable que le atraiga nuestra proposici�n digital, para dirigirla hacia sus miembros con eficacia� se�ala Aw.

Entre lealtades y modas
KPMG detalla una lista de siete ejemplos de tribus digitales, sin descartar la posibilidad de que la lista se ampl�e.
. Masones digitales justamente establecen una analog�a con los masones, con un nivel de miembros elevado y poder adquisitivo alto. Con una fuerte lealtad a su logia, permanecen en su tribu por bastante tiempo, ostentando recursos y riqueza.
. Discotequeros digitales presentan rasgos similares a las personas que frecuentan los bares y se toman unos tragos: en vez de mantenerse fieles a un sitio, se mover�n de acuerdo con la �ltima moda o tendencia, dispuestos a pagar un elevado precio de acceso, con un bajo nivel de lealtad. En cuando al n�mero de miembros y poder adquisitivo, ambos se mantienen elevados.
. Marinos digitales, por su parte se muestran con una fuerte lealtad entre s� y con su �rea de inter�s, con un tama�o relativamente reducido y disponiendo de fondos para una oferta de servicio adecuada. El poder adquisitivo es bueno mientras que el n�mero de miembros es bajo.
. Naciones digitales es otro prototipo y est� caracterizada por su fuerte lealtad a la tribu de pertenencia, un gran tama�o y que disponen de fondos para ofertas de servicios esenciales, considerando todo lo dem�s como superfluo, el poder adquisitivo de esta tribu es medio/bajo.
. Madres digitales por su parte, son bautizadas de esta manera por ser similares en concepto a las madres de clase media: la tribu se forma en torno a un club o tema que les interesa a nivel personal con una nivel de lealtad alto, pero no fan�ticos, podr�an estar dispuestas a pagar una modesta tarifa mensual y tanto el n�mero de miembros como el poder adquisitivo son medios.
. N�madas digitales constituyen una tribu que se forma en seguida, pero se deshace con igual rapidez, por eso la lealtad tribal es media. Son peque�os grupos, que vagan de un sitio a otro, con baja disponibilidad de renta/ingresos y un poder adquisitivo bajo.
. Itinerantes digitales son aquellas personas que vagan por los sitios a t�tulo individual con lealtad baja, poca cantidad en n�mero y de renta baja o sin ingresos.

Polo Tecnol�gico buscan recuperar el sur porte�o

La cita fue en la sede de Iron Mountain, la empresa de almacenamiento de datos que tiene su sede en la misma manzana que el s�mb�lico estadio Duc� del club Hurac�n. All�, el jueves 10 de diciembre el jefe de gobierno porte�o Mauricio Macri se hizo un minuto en su agenda, para reunirse con los representantes de las 22 empresas que conforman el Consorcio del Distrito Tecnol�gico de Parque de los Patricios. El objetivo era rendir cuentas y hacer un balance de los logros obtenidos en relaci�n al proyecto de reconvertir a la zona en un lugar ideal para la instalaci�n de las empresas ligadas al mundo de las telecomunicaciones. Esto est� en sinton�a con la campa�a que est� presente en la carteler�a de v�a p�blica donde el gobierno del PRO plantea con el ya cl�sico amarillo de fondo: �en dos a�os hicimos m�s que en los �ltimos diez�. As�, el acto realizado en pleno coraz�n de Parque Patricios, se inserta dentro de la t�nica de rendici�n de cuentas de lo actuado.

Ventajas preferenciales
Luego de finalizado el acto Infobrand dialog� con Francisco Cabrera, ministro de desarrollo econ�mico y uno de los impulsores del proyecto de Polo Tecnol�gico.
�Esta fue la �ltima reuni�n del a�o con los representantes del consorcio y Macri. La idea era plantear lo realizado hasta aqu� as� como ver cu�les son los adelantos� destac� el funcionario. La Ley de Infraestructura, que promueve la instalaci�n de fibra �ptica en la zona, as� como la Ley de Uso Conforme, que permite que las empresas del sector que se instalen en la zona dispongan de un 25% m�s del FOT (factor de ocupaci�n del terreno), son, seg�n Cabrera, dos instancias trascendentes para seguir promoviendo la instalaci�n de compa��as del sector. �Hay 22 empresas instaladas, hay 35 que forman el consorcio y hay unas 70 m�s que est�n buscando instalarse� resalt�. Este tipo de legislaciones se ubican por arriba de los usos estipulados por zonificaciones, vale decir que se permite la instalaci�n de oficinas aunque el uso previsto fuese estrictamente residencial, nos detall� el ministro.
�Nuestra proyecci�n es que en cinco a�os se instalen unas veinte mil personas, y cerramos el a�o con m�s de tres mil. Lo mismo estimamos suceder� el a�o que viene. Por otra parte, otro gesto importante vinculado a este proyecto se simboliza por la instalaci�n de la casa matriz del Banco Ciudad en la zona�.
Esta iniciativa se vincula con la sectorizaci�n de la ciudad de Buenos Aires y puede impulsar un movimiento intraurbano. �Esta es una zona que estaba muy deprimida y as� se va recuperando y recategorizando� destac� Cabrera. En ese sentido el funcionario desestim� que esto pueda tener efectos adversos porque consider� que si las empresas se mueven desde otros barrios m�s caros hacia la zona sur se generar� un efecto positivo.

Haciendo punta
No hace mucho tiempo la gesti�n de Macri celebr� la instalaci�n de Tata (en la antigua sede de Fratelli Branca), la empresa india que se entroniza a nivel mundial como uno de los gigantes del mundo tecnol�gico. En los corrillos, aunque sin confirmaci�n oficial, se habla tambi�n del desembarco en la zona de Lenovo. As� se van sumando actos concretos que permiten alentar a otras empresas del rubro para emprender la mudanza. En la propia zona, se percibe un cierto revuelo con el tema y ya se ven carteles de inmobiliarias donde se argumenta el tema del �Polo Tecnol�gico� como un valor en s� mismo a la hora de vender o alquilar. Por otra parte, en di�logo con algunos empresarios del sector, se evidencia al menos la consideraci�n del tema de la instalaci�n en la zona como parte de los planes para el corto plazo. El Consorcio de Empresas del Distrito Tecnol�gico se form� en julio del 2009 y est� formado por las empresas TIC que ya est�n instaladas, as� como por aquellas que tienen planes ciertos de desembarco. Este proyecto que est� motorizado por el Centro de Atenci�n al Inversor (CAI) del Ministerio de Desarrollo Econ�mico porte�o, pretende articular las gestiones entre lo p�blico y lo privado. Como parte de esta reuni�n de los representantes del gobierno con el sector techie se anunci� la donaci�n de 150 computadoras port�tiles escolares (con software de Microsoft) por parte de Intel para las escuelas del Distrito Tecnol�gico, Exo, a su vez, donar� elementos para armar un Aula Digital inal�mbrica, movil e interactiva para facilitar el acceso tecnol�gico a docentes y alumnos.

Futurlink: del Proximity al Marketing Inteligente

Aunque a nivel global, Futurlink comercializa soluciones de �Marketing Inteligente�, en Argentina, como el mercado �viene lento�, la compa��a comenzar� ofreciendo tan s�lo soluciones de Proximity Marketing. �En otros mercados ya funcionan soluciones tales como un soft que opera con los LCD (al televisor se le incorpora una camarita), identificando a las personas que est�n mirando la televisi�n (hombres o mujeres, edad, tiempo que miran, etc�tera). Esto lo vamos a traer a Argentina a finales de 2010.�

�Qu� van a ofrecer exactamente?
Nosotros proveemos la tecnolog�a y el know how de la experiencia de la empresa con casos en todo el mundo. Se pone un dispositivo en un local o en un retail, o en la v�a p�blica por ejemplo, que puede quedar de manera permanente e ir cambiando los contenidos que emite (y los retails comercializan el servicio por ejemplo) o puede activarse para una acci�n puntual s�lo durante un mes. El dispositivo distribuye contenidos a los celulares a trav�s de la red Bluetooth, con un alcance de 100 metros cuadrados -que seg�n la tecnolog�a del celular puede reducirse a 40 � 50 metros cuadrados-. Primero, se env�a un mensaje pregunt�ndole al usuario si le interesa descargarse determinado contenido, y si �ste accede se hace la descarga. Cada dispositivo puede conectar simult�neamente con hasta 105 tel�fonos que quieran descargarse contenidos. Un aspecto fundamental es que nuestro soft convierte el contenido enviado al formato que use cada celular. Eso es distinto en el caso de otros proveedores de estos servicios, que necesitan que los productores de los contenidos los hagan en cuatro o cinco modelos, para todos los tel�fonos.

�Qui�nes son sus clientes y c�mo encuentran el escenario de este tipo de servicios en nuestro pa�s?
Nuestros clientes son las agencias de publicidad. A trav�s de ellas, ya instalamos equipos en varios puntos del interior del pa�s, como Santiago del Estero, Tierra del Fuego, C�rdoba o Mendoza y tambi�n en Capital Federal. En el mercado hubo malas experiencias, con soft o servicios defectuosos. Nuestra tecnolog�a por ejemplo, se programa para que a un cliente que ya respondi� que no quiere descargarse determinado contenido se le vuelva a preguntar s�lo un par de veces m�s -o ninguna vez-, y no sistem�ticamente cada vez que pasa por alg�n lado. O lo mismo, a quien ya se baj� un contenido, no preguntarle m�s. Sin este mecanismo, la acci�n resulta agresiva y los usuarios empiezan a descartarte s�lo por las dudas. Los players que hay actualmente, tres o cuatro, son personas que trajeron una antena bluetooth y que tienen un soft propio, pero que por ah� se �cuelga� o no funciona. Y en esto, el diferencial no es el hard sino el soft.

�Qu� otros aspectos son diferenciales en este tipo de servicios?
Nosotros hacemos hincapi� en la importancia de generar contenidos de valor para enviar, sino una acci�n tampoco es exitosa. Nuestro soft por ejemplo permite ofrecer contenidos secuenciales. Entonces el aparato lee el ID del celular y si ya le mando el mensaje uno de una campa�a, al otro d�a le manda el dos. Aunque por ah� al celular de al lado que no le mand� nada, le empiece mandando el primero. Esto son herramientas para que las marcas propongan algo m�s creativo. Otro punto diferencial es la posibilidad de administrar los contenidos de manera online, a trav�s de la web.

�Qu� aceptaci�n est�n teniendo con la propuesta?
Hoy por hoy, ac� todav�a ten�s que incentivar fuertemente a la gente para que encienda su Bluetooth. Esto no sucede en otros pa�ses, donde la gente ya lo tiene incorporado y lo usa cotidianamente. Nosotros hace seis meses que estamos y la respuesta viene siendo muy positiva. Por otro lado, nuestro desembarco linkea tambi�n con otros negocios y desarrollos comerciales que ya tienen su propio camino como la v�a p�blica y las acciones a trav�s de pantallas Touchscreen. En algunos casos, nos pasa que un cliente no conf�a del todo, quiere probar y entonces hacemos demos.

�A qu� se animan y a qu� no las marcas? �Qu� aspectos son los que m�s valoran?
Est�n abiertas a todo, fundamentalmente porque esto les aporta innovaci�n. Se est�n animando a las acciones inal�mbricas y a poner dispositivos en los puntos de venta. Valoran el tipo de contenidos atractivos que pueden ofrecer, la posibilidad de administrar una acci�n de manera online, y el hecho de que existan tantos casos de �xito como referencia afuera.

�Hay sectores o marcas que est�n haciendo punta?
Todav�a es una porci�n peque�a la de las marcas que se animan, hay gerentes de marketing que fundamentalmente no conocen la tecnolog�a. Hay tres sectores que est�n m�s empapados: Consumo Masivo, que tienen que inventar cosas todo el tiempo, el sector de Eventos, y, las concesionarias de autos, que en el exterior usan mucho todo esto.

CACE. El eCommerce del ocio levanta vuelo

�Cu�nto debi� invertir y cu�nto lleg� a monetizar de sus desarrollos en Internet cada emprendedor al d�a de hoy? �Qu� acciones realizan para llevar tr�fico a sus sitios? �Cu�l es su estrategia de fondo en la red? Estos son fundamentalmente los interrogantes a los que cada uno de los players respondi� en la celebraci�n del eCommerce Day organizado por CACE, y aqu� referimos lo m�s destacado que se plante�. �Para MTV que adem�s de los medios digitales tiene un canal de televisi�n, es m�s f�cil manejar la ecuaci�n invertir - monetizar. B�sicamente, la se�al no invierte nada o muy poco. Por su parte, el adolescente ya est� navegando siempre en la red, a la par que mira televisi�n y tiene el celular tambi�n cerca; de manera que generar tr�fico tambi�n es sencillo�, se�al� uno de los responsables de medios digitales de MTV.

Indexarse como ritual
Santiago Troncar, CEO de Ticketek, explic� que �en su momento, en la compa��a tomamos la decisi�n hist�rica respecto al sitio de dedicarnos s�lo a vender y no tambi�n a entretener. Decidimos que nosotros no �bamos a crear contenidos, sino a ofrecer un sitio s�lo transaccional. Cuando comenzamos con el sitio, pensamos que para empezar ya era bueno brindar a los usuarios una buena experiencia de compra en el sitio, adem�s de hacer algunas acciones promocionales. Vinculado al tr�fico en el sitio, el esfuerzo de promoci�n publicitaria en nuestro caso lo hacen los productores teatrales. A nosotros s�lo nos queda hacer bien los deberes, es decir indexarnos bien en Google, atender bien a los clientes�.
Para Ticketek, el canal online es muy fuerte, pero hay dos aspectos que juegan como barreras para crecer ac�, se�al� Troncar. �Uno son los medios de pago: por ahora, s�lo nos manejamos con tarjeta de cr�dito y los usuarios mantienen cierta resistencia a utilizar esta en Internet. Por eso, pr�ximamente queremos incorporar dos medios de pago m�s. El segundo aspecto es el cultural, todav�a no estamos acostumbrados al online.�

Desde la cancha a la red
Desde Bocajunior.com.ar, Federico Lozano se�al� que �en Boca estamos enfocados en el ocio y generando una productora de contenidos dentro del club. Nuestra idea es buscar al hincha donde sea que este est�. Es decir, nuestra audiencia es la del sitio, pero tambi�n contamos a los usuarios que se contactan con nosotros a trav�s de Facebook, Twitter o S�nico. Lo que dificulta la posibilidad de trazar una estrategia para lo online en el club es que al sitio entran usuarios de 170 pa�ses distintos�.

Monetizar como premisa
El caso de la desarrolladora de juegos Three Melons fue otro de los que se reflej� durante la presentaci�n. Uno de los socios de la compa��a, Mariano Suarez Battan, enfatiz� que la forma de monetizar cada producto se contempla desde que este empieza a realizarse. �Desde el dise�o de producto, ya pensamos en la monetizaci�n, en que el juego sea viralizable casi naturalmente o que para poder progresar en la historia se haga necesario para el jugador comprar aplicaciones que son pagas. Por otra parte, ahora por ejemplo creamos un juego de f�tbol, con perspectivas del pr�ximo mundial, e hicimos una alianza con Fox para poder difundirlo. Porque nosotros no tenemos tanta espalda econ�mica como otros players��

Luchetti: el triunfo de la antihero�na

El resultado fue un �xito de posicionamiento y popularidad. La historia de Luchetti indica que era una marca posicionada en el segmento de pastas, donde compet�a en un escenario feroz con unas 200 otras. Con escasa diferenciaci�n pero una buena ecuaci�n precio/calidad, Molinos la compr� en el 2000. Ocurr�a que compet�a casi en el mismo segmento de Matarazzo y era lo que preocupaba a Molinos. ��Qu� hacer con Luchetti? Ten�a apellido italiano y una mam� aspiracional t�pica del mundo de las pastas, es decir, cumpl�a con el aspiracional de la categor�a. �C�mo generar diferenciaci�n?� plantea Corina Roseblun, estratega de Madre, en el marco de la Cl�nica de Marcas organizadas en la UP. La idea de Molinos era que Luchetti dejara de estar en el imaginario como �la pasta de mam� para posicionarse como marca de alimentos y saltar del value for money al high value. Pero tambi�n all� hab�a competencia, por ejemplo, Knorr. �Las marcas no se ocupan de ampliar los escenarios m�s de all� de lo obvio o evidente �apunta Carlos Bayala, Director de Madre- hay que alejarse de lo que marca es y volver a los or�genes de la categor�a si lo que se quiere es generar innovaci�n. Molinos acept� y eso habla de una visi�n de parte de ellos, porque apostaron por el cambio a�n viniendo muy bien en las ventas�.

Mamis reloaded
Madre se plante� la necesidad de ir un poco m�s atr�s y cuestionar la relaci�n de la gente con la comida. Luchetti como �pasta de mam� hablaba de un v�nculo mec�nico con una idea determinada de �madre�, pero �qui�n era esa madre?: �Molinos la detect� como joven, din�mica, sexy y preocupada por su familia pero la discusi�n con ellos era que esa madre de la que se hablaba segu�a siendo la madre del �deber ser� y no de la realidad cotidiana de una mujer multitasking� indica Roseblun. Seg�n Bayala, sobrevolaba la idea de que esa madre podr�a quererte mucho, pero era humana e imperfecta: �Indagamos con madres e hijas y nos dimos cuenta que la mam� real era una mam� �desastre� pero que ama igual: d�bil, amable pero harta, cansada y cari�osa, divertida y a veces cruel, no quiz�s la derrotista que plantea Maitena, porque a esta mam� �desastre� no le falta dulzura y amor, nunca� afirma.

El triunfo de la antihero�na
Unir esta mam� y la marca era el desaf�o. Lograr la identificaci�n, siendo un v�nculo tan delicado, deb�a venir por el lado del humor y no generar rechazo, pero tambi�n ocupar un lugar que nadie tuviera en la categor�a. Por un lado, fue clave encontrar una musicalidad que pegue, sobre todo entre los chicos, as� fue que la elecci�n de la cortina fue muy precisa mientras que por el otro hacer humor con la madre era el desaf�o mayor. �Con el padre es m�s f�cil, pero el lugar de la madre es sagrado, �c�mo hacerla torpe, tierna y querible?� afirma Bayala. �Era celebrar la contradicci�n de que no sea hero�na, ni impecable todo el d�a, ni con ganas de cambiar pa�ales, cocinar y lavar luego de trabajar toda la jornada. Esta mujer impredecible, vaga a veces y cari�osa otras, dejaba a la mam� aspiracional guardada por un rato� explica Roseblun . Como la verdad duele, matizarla con humor fue el punto clave, logrado con un alter ego de plastilina. �Los resultados? Luego de un a�o del kick off de la campa�a, Luchetti logr� posicionarse como la segunda marca de alimentos, luego de la Seren�sima, transitando ahora la segunda etapa que es mostrar las dos nuevas categor�as en las que incursiona (sopas y caldos)- �Tiene una popularidad entre la gente muy visible, prendi� y tuvo mucho que ver el buzz en las social media, estamos viendo que empieza a prescindir del logo para identificar los personajes y la est�tica con la marca lo cual habla del �xito� concluye Bayala.

Globant: evangilizadores del mundo techie

Las empresas y marcas tecnol�gicas tienen una misi�n insoslayable hoy, como parte de poder hacer crecer su negocio: la de �evangelizar� e instalar a nivel del conocimiento p�blico en qu� consisten tantas nuevas tecnolog�as, y qu� bondades ofrecen. Esta vez, fue Globant la que acept� el desaf�o y organiz� una nueva jornada de capacitaci�n en tecnolog�a exclusiva para periodistas.

Cuerpo de elite
Estos son algunos de los conceptos y recomendaciones que varios profesionales de Globant, integrantes de la �Premier League� - un grupo de expertos en distintos campos a los que la empresa cedi� el 1 por ciento de su negocio- , vertieron durante la jornada. Como apertura, Guibert Englebienne, Chief Technical Officer & Co Founder, puso en contexto: �En los inicios de Globant nos preguntamos: ��Qu� se puede hacer tecnol�gico desde Argentina? Pensamos que ten�amos que desarrollar una marca fuerte, para poder exportar desde Argentina. Como el caso de Nokia, que posicion� a Finlandia. Hoy el 95 por ciento de lo que hacemos se exporta, nuestro foco es crear productos innovadores para audiencias globales. Antes, los clientes ped�an s�lo soluciones de ingenier�a pero hoy tambi�n demandan creatividad o dise�o�.

Generar Mundos Virtuales
Gabriel Praino, Premier League Guru de Gaming, el �rea acaso m�s fuerte de la compa��a, explic� a su turno c�mo encaran el negocio. �Nuestra visi�n es siempre de largo plazo. Trabajamos como parte del equipo de nuestros clientes, en t�tulos denominados �Triple A�, que pueden ser para consolas o �MMO� (mundos virtuales). Hoy intervenimos en parte del proceso de desarrollo, pero nuestra meta a futuro es poder desarrollar estos juegos desde cero.�
Los videojuegos manejan varios modelos comerciales, se�al� Praino: uno es el de los juegos donde pod�s progresar si compr�s peque�os desarrollos tecnol�gicos, que resulta fuerte en China por ejemplo. El segundo modelo es la suscripci�n por una especie de abono fijo que se paga con tarjeta de cr�dito en Internet, como el caso de Club Pinguin y otros juegos para chicos. Un tercer modelo de negocio es el del FIFA por ejemplo, que lanza una edici�n nueva del juego cada a�o.
Mientras los �juegos sociales� suelen tener un pico de ventas y luego una ca�da fuerte, al contrario los MMO (que manejan una identidad m�s fuerte y son desarrollos mucho m�s grandes) generan franquicias y se van haciendo cada vez m�s s�lidos. Praino destac� que el perfil del profesional argentino de desarrollo de juegos tiene �Pros y contras�. Pros como que es multifasc�tico, autodidacta (muchos han hecho juegos simples) y apasionado. A veces, nuestros partners en el exterior lo ven �amateur� y no quieren trabajar con �l, pero resulta que el argentino aprende rapid�simo, y es muy buen comunicador, lo cual no es usual. Las contras son precisamente ser amateur, trabajar en grupos peque�os informales, tener bajo grado de especializaci�n, manejar fechas de lanzamiento s�lo referenciales y no contar con experiencia en desarrollo de juegos Triple A. �Dentro de nuestro equipo, hay quienes tienen el rol de pensar el largo plazo y hay ingenieros, a grandes rasgos. Y despu�s, nos movemos siempre con un partner de afuera. En tanto, el equipo para desarrollar un videojuego contempla: un director de desarrollo del juego, un productor, dise�adores (a cargo del gui�n, niveles de progresi�n, las reglas), directores de ingenier�a y la pata creativa. Es importante ir determinando las fortalezas de los profesionales, nosotros ya tenemos un ojo cl�nico para eso. Tambi�n tiene que haber rotaci�n en los equipos (que alguien vaya por ejemplo del �rea de Front Page a Intelligent) y entrenamiento en el exterior, exposici�nde la gente a los t�tulos mundiales. Adem�s, nuestra idea es meternos cada vez m�s en las universidades, porque la ense�anza de esto todav�a es un problema en Argentina.�

El tr�fico y el awareness
Bruno Ropu Rovagnati, Premier League Guru, Social Networks, por su parte se�al� que en la web 2.0, la idea no es llevar tr�fico al sitio de uno, sino por el contrario llevar el sitio al tr�fico. Otros aspectos importantes son enfocarse en la retenci�n de los visitantes, hacer que todos los recursos sean compartibles y hacer regalos para impulsar el crecimiento de la base de datos, enfatiz� el responsable de estos desarrollos en Globant. Es vital crear contenido y canales de distribuci�n para ese contenido que puede generar awareness, tr�fico y links internos.
En tanto, hay que definir un modelo de negocios que le cobre a quien publica, no al espectador. Este puede consistir en: directamente cobrar al emisor, tener aplicaciones esponsoreadas (o Virtual gifts, cerca del 5 por ciento de la gente en la red efectivamente compra estos desarrollos), o bien manejar un Modelo Freemium, con una versi�n libre y otra paga m�s completa como ocurre con las Cuentas LinkedIn Pro o la posibilidad de obtener Almacenamiento extendido que da Google con su Gmail.
Por fin, otras dos �reas que est�n ganando terreno por su parte seg�n qued� claro en la presentaci�n de Globant, son la Virtualizaci�n (de estaciones de trabajo, una metodolog�a combinada de herramientas de soft y hardware para, desde un mismo equipo, aparentar tener varios equipos reales), que contribuye a regular el consumo energ�tico, al ahorro de costos y espacio, y la facilitaci�n de procesos. Y en segundo y �ltimo lugar, los dispositivos m�viles, en los cuales convergen un celulart una c�mara, una PDA, u browser, un media player, y que ofrecen la gran ventaja de poder estar donde est� el usuario.

IBOPE Monitor: la audiencia digital tiene quien la mida...

Tanto Ibope como Monitor acompa�aron durante d�cadas la evoluci�n de los diferentes medios, pero en esta nueva etapa, la industria digital es el epicentro de los nuevo anuncios. �Comenzamos una nueva etapa de trabajo junto a una de las industrias de mayor crecimiento a nivel local y mundial �comenta Ariel Hajmi, Gerente Comercial de Grupo Ibope- desde hace ya dos a�os estamos desarrollando nuevas sistemas de medici�n junto a la industria online, por fin ahora podemos anunciarlas�. F�bia Juliasz, Directora Ejecutiva de IBOPE Nielsen On Line, va en la misma l�nea: �Internet como medio no puede estar separado de las mediciones, la penetraci�n en la regi�n ha crecido un 50% desde 2003 y la gente cada vez pasa m�s tiempo en la red, por lo cual necesitamos saber qu� hace, tal como lo hacemos con los medios tradicionales�.

Plataformas combinadas
Ante la proliferaci�n de nuevos medios, sobrevuela el interrogante de si uno reemplaza al otro. �Uno no supera al otro, se amalgaman, las audiencias son multitasking y consumen varios medios al mismo tiempo. La tv es fuerte durante la noche, Internet lo es todo el d�a y sin embargo las cifras de inversi�n publicitaria no reflejan esta situaci�n� afirma Juliasz. La directiva refiere al caso de los Estados Unidos, donde si bien Internet alcanza un 21% del consumo total de medios, s�lo un 6% se destina a inversi�n online. En Latinoam�rica por otro parte, la inversi�n no supera el 3% �aunque es el medio que m�s crece en la regi�n�, agrega.

Cambio de foco
Para Juliasz la medici�n digital conlleva cambios a la hora de analizar audiencias: �No miramos qu� programas ven sino c�mo interact�an con el contenido, no el programa donde debo anunciar sino quien est� pr�ximo al contenido, qu� dice de �l y si lo viraliza y en tal caso, en qu� grado� apunta. De esta nueva manera y con los resultados de medici�n se puede hacer un plan consistente de medios, un balance del mix off/on y resolver una cuesti�n que para la directiva ser� clave: el pago � no por contenidos.

Midiendo el Online
En forma escalable, Ibope Monitor ir� completando un portfolio de herramientas de medici�n online, que comienza con el lanzamiento del Monitor de Inversi�n Online, que en una primera fase midi� durante 2009 la inversi�n en 6 portales y 18 medios digitales entre los que se incluyeron Yahoo!, lanacion.com, clar�n.com, Terra y MSN, entre otros. En 2010, se integrar�n a la medici�n sitios m�s verticales, directorios y clasificados, entre otros. �La medici�n se bas� en la declaraci�n de datos y se puso el foco en la inversi�n mensual, la marca, el anunciante y el producto y entre los medios relevados se alcanz� el 69% del reach publicitario digital total -apunta Ana Torcida, de Ibope- Lo que se midi� en cuanto a formatos fue el display en todos sus formatos (banner/ bot�n -rect�ngulos con una leyenda o icono dentro, generalmente con efecto de relieve- /rich media) y la valorizaci�n se hizo sobre el tarifario bruto p�blico calculando CPM e impresiones mensuales�. La medici�n del monitor online arroj� un total de inversi�n online entre enero y septiembre de 2009 de 3%, con un 75% para los banners, 11% para los rich media y el resto para el bot�n, mientras que las categor�as que lideraron la inversi�n fueron Comunicaciones, Retail e Inform�tica.

Bajo la lupa
Los anuncios se completaron con una bater�a de herramientas que en breve estar�n disponibles, que apuntan a desentra�ar lo que ocurre en universo 2.0. El Net Rating medir� el tiempo total de permanencia en un site como primer indicativo, en detrimento del sistema actual que se basa principalmente en la cantidad de p�ginas vistas. �La idea es que los anunciantes cuenten con esta informaci�n para planificar su inversi�n, para las centrales para asesora mejor a sus clientes y los medios para ampliar sus coberturas� se�ala Isabel Penelas, de Ibope. Los Buzz Metrics por su parte tendr�n el objetivo de detectar los trend topics de las redes, con el triple objetivo de proteger la marca frente a los consumidores, medir repercusiones en ciertas circunstancias e identificar superinfluenciadores. �Por �ltimo queremos destacar la herramienta TGI Net que mediante una metodolog�a m�s cualitativa y a trav�s de trabajo de campo online detecta h�bitos y actitudes de los usuarios en la red, para retroalimentar toda la informaci�n cuantitativa y reforzar la planificaci�n� concluye Penelas.

Kitelab: mix de tecnolog�as al servicio del research

En t�rminos cuantitativos, el tama�o del mercado argentino seg�n algunos estimadores ronda actualmente los 120 millones de d�lares, teniendo en cuenta la totalidad de los estudios que se realizan. Otros hablan de 71 millones, pero tienen en cuenta tan s�lo un grupo de estudios.
Guerrero aporta estas cifras y da cuenta de que, de 2007 a 2008, la investigaci�n de mercado creci� en nuestro pa�s un 25 por ciento. En tanto que en el primer semestre de 2009 no se registr� crecimiento alguno respecto al mismo semestre de 2008 y esto arroja un saldo para el per�odo decreciente. La baja se vincula con la ca�da de la actividad econ�mica, ca�da del producto bruto e incluso ca�da del �ndice de confianza del consumidor, propone Guerrero.

Las tres �I� en cuesti�n
Mientras todos los pron�sticos para 2010 anticipan una reactivaci�n, �que en nuestra actividad se va a notar reci�n en el segundo semestre del a�o�, hoy todav�a las marcas est�n haciendo s�lo los estudios imprescindibles. �Para medir en cantidad de estudios, un cliente nos dijo una vez muy acertado que la investigaci�n puede ser Interesante, Importante o Imprescindible. Hoy se hace s�lo lo imprescindible, y fundamentalmente se resuelve todo con estudios cuali, que requieren hacer menos encuestas y recursos.� La investigaci�n en Argentina siempre fue de muy buena calidad. �Lo que se est� incorporando hoy, es un mix de tecnolog�as. Dentro de los estudios sindicados por ejemplo, realizados para varios clientes, hoy existe una parte de la metodolog�a que es la �antropolog�a online�, que requiere tener especialistas.�

Research express
En las demandas de los clientes aparecen algunas tendencias. Guerrero se�ala que �por un lado, estos piden que no les demos datos sino informaci�n, es decir datos organizados para poder tomar decisiones. Por otra parte, est�n cada vez m�s apurados, lo que obliga a resolver los estudios en menos tiempo, y a presentar a veces s�lo un breve resumen ejecutivo. Hay clientes que no quieren saber la trama del estudio, sino s�lo los resultados y otros que quieren todo. Pero esta �ltima modalidad est� decreciendo. En tercer lugar demandan soluciones flexibles, que atiendan por ejemplo a la menor disponibilidad de recursos. Esto tiene que ver con la actual combinaci�n de metodolog�as. La idea es buscar toda la �info� posible, actuar como una especie de infocenter que a la vez, es un selector y un sintetizador�. De ah�, que parte del trabajo de las investigadoras hoy es analizar foros, chats, webs o blogs. O salir a la calle y hacer etnograf�a. �Por eso, tenemos que tener, analistas de sistemas, antrop�logos, matem�ticos, gente de datamining porque mucha informaci�n est� dentro del propio cliente.�
A la incorporaci�n de tecnolog�as y la combinaci�n de estudios, se suma �una especie de horizontalidad entre los estudios: se hacen los informes tradicionales, pero tambi�n es tan importante mirar todo �sto�.

Balancear el online
Internet como herramienta ofrece ventajas y desventajas, plantea Guerrero. Las ventajas son que la gente pueda hacer las encuestas sola, en el momento que le venga bien; es ideal para temas m�s comprometidos. Adem�s, Internet permite hacer un seguimiento minuto a minuto. Las limitaciones en tanto, tienen que ver con que lo online es todo auto-administrado, de manera que la tasa de respuesta de la gente es baja. O tambi�n, hay un cierto sesgo en la red, que recorta por ejemplo en quienes tiene acceso a esta. �Internet sirve especialmente para un target como el ejecutivo.�
Los focus online por ejemplo, �sirven para juntar gente de puntos muy alejados, sustituyen restricciones de tiempo y espacio. O si no hay otra alternativa por cualquier factor. Si no es as�, es mucho m�s efectivo poder verse a la cara, personalmente�.
El rol de la investigaci�n hoy es �aportar informaci�n o conocimiento al modo de un int�rprete, est� m�s del lado de la consultor�a. A veces, le toca simplemente validar, dar tranquilidad respecto a decisiones tomadas. Aunque tambi�n hay veces que las empresas tienen que tomar decisiones en contra de las recomendaciones dadas por las investigadoras�.

Contexto crispado
Por �ltimo, si se compara el desarrollo de la actividad actual con el pasado, hoy surgen dos graves problemas que la investigaci�n enfrenta: la inseguridad y la accesibilidad. �Ruben Ordo�ez, uno de los primeros investigadores del mercado local, cuenta que ellos sol�an dejar su tarjeta y entonces por ah� la gente los llamaba para comentarles que se hab�an olvidado de decirles algo� Hoy en cambio, el muestreo en hogares, o una encuesta probabil�stica por timbreo enfrenta graves problemas. A los hogares ABC1 no lleg�s ni al timbre (por la seguridad). En tanto que el nivel m�s bajo por su parte, casi no tiene l�neas fijas sino que usa celulares, y esto tambi�n dificulta los muestreos.�
Otro problema de la investigaci�n hoy, es el acoso que la gente ya sufre de la publicidad, los concursos�, �nosotros caemos en esa bolsa�, resalta Guerrero.

Coca Cola, Santander Rio y Telecom Personal : buscadores de insights

All�, en una mesa redonda, los usuarios de la investigaci�n de mercado, buscadores de insights, analizaron qu� cosas ocurren con las b�squedas de insight dentro de las compa��as. �Qu� roles ocupa la investigaci�n de mercado en estas estructuras? �Qu� tendencias atraviesan la actividad? y �cu�les son las �reas de oportunidad en este �mbito?

Muchos roles para indagar
Ariel Abkiewicz, gerente de knowledge and insights Coca Cola de Argentina & South Latin Division, ilustr� con varios personajes los roles que de forma alternada le toca cumplir a esta �rea dentro de las compa��as. Por un lado es el Traductor al cual le toca entender a la demanda que no siempre llega clara y organizada. Y esto vale tambi�n para las agencias de investigaci�n de mercado que funcionan como proveedores de este tipo de servicios. Tambi�n oficia de Cient�fico que testea alternativas o confronta hip�tesis. No falta el papel de �rbitro que a veces juega el rol de resolver conflictos entre otras �reas de la empresa con distintas posturas. El Detective que no viene a responder una pregunta, sino m�s bien a legitimar una decisi�n de negocio que ya fue tomada. El Analista, a cargo de desentra�ar lo latente o lo que se est� jugando en la relaci�n entre el consumidor y el objeto de consumo. Un Narrador. Un Gu�a explorador capaz de rastrear las experiencias exitosas previas que sirven de ejemplo. Todas estas funciones le sirven a la compa��a para conocer c�mo est� articulada la demanda y para favorecer de esta manera el di�logo entre la marca y sus consumidores.

R�pido como un bombero
�Yo me identifico m�s con un bombero o con una remadora�, enfatiz� Ximena Biosca, responsable de Investigaci�n de Mercado del Banco Santander R�o. �De repente te piden: �hagamos una encuestita, busquemos info�. Uno es un articulador de informaci�n, de toda la informaci�n que las compa��as tenemos en exceso. La funci�n as� es hacer una bajada de todo eso.�
Cuando se habla del uso de las investigaciones en la toma de decisiones, muchas veces se dice que al final no se hace uso. Pero no es as�, destac� Biosca. �Existe un uso de las investigaciones que es real, �no ficticio! En el cambio de marca que tuvo el banco por ejemplo, las investigaciones jugaron un rol estrat�gico.� Haciendo una autocritica, agreg� Biosca, �a veces no sabemos vender el valor de la informaci�n internamente�. En la visi�n de la responsable de Investigaci�n de Mercado, la tarea de estos departamentos tiene que ver con �acompa�ar a los p�blicos internos.
Lugar decisorio Si un uso es pol�tico hay que aceptarlo tambi�n, es decir si a un jefe de producto un estudio le sirve para que a un producto le den m�s presupuesto��. Un dato importante es siempre en qu� parte de la estructura general est� incluida el �rea de investigaci�n, explica Biosca. �En el banco, est� dentro de la estructura de Marketing. En otros lados, est� dentro del �rea de Comunicaci�n Institucional y otras veces dentro del �rea de Calidad. El posicionamiento de nuestra tarea se constituye tambi�n desde ah�.�

Research segmentado
A Fabi�n G�mez, gerente de Investigaci�n de Mercado de la Direcci�n de Marketing de Telecom Personal, le toc� hablar de las �reas de oportunidad para las empresas proveedoras de investigaci�n de mercado. �Tienen que ver con tres aspectos, tal vez conocidos pero que no han sido suficientemente atendidos: en primer lugar la especializaci�n por sectores (es dif�cil encontrar consultoras que manejen por ejemplo el mismo nivel de lenguaje o de vocabulario, o que sean proactivas en detectar problem�ticas). Hoy hay consultoras que est�n divididas por sectores, pero no tienen gente que provenga de estas industrias por ejemplo. Lo segundo es la especializaci�n por temas (desarrollo de producto, de comunicaci�n), sino se articula toda esta informaci�n que nos dan terminamos con piezas dif�ciles de combinar. Y el tercer �mbito de nuevas oportunidades para las consultoras es la especializaci�n por segmento (como j�venes, o lujo o el segmento BtoB).
En el pa�s, hay un buen pool de talento afirm� Abkiewicz. �Por ah�, en orden a detectar oportunidades estar�a bueno que una agencia no tenga que empezar de cero, sino que ya tenga cierto expertise en la industria, para poder acercar aprendizajes.� U otro costado podr�a ser el de apuntalar a los recursos humanos de las compa��as que hoy, muchas veces est�n bastante lejos de la gente a la cual apuntan con sus productos, se�al� tambi�n Abkiewicz como otra �punta� para crecer para las consultoras de investigaci�n.

Consumidor 2.0: Como trabajar con el lema de las seis C

La web 2.0 no es precisamente la web que presentan los anunciantes, sino que es la web que genera toda la gente. As� por ejemplo, los blogs est�n llenos de comentarios sobre las marcas, en torno a los cuales las empresas no tienen ning�n control. Un alt�simo porcentaje, el 80 por ciento, de los contenidos de la red es de factura de la gente, remarca Fedele. Y eso no es todo. Adem�s, estos contenidos son los que primero aparecen en los buscadores cuyos rankings se arman en base a ese tr�fico (y el tr�fico en un sitio corporativo siempre es bastante menor).

Al toque
�En Argentina, Twitter no tiene aun tanta difusi�n como Facebook por ejemplo, porque es una red vinculada al tel�fono, pero en EEUU la gente twittea al salir del cine�� La web 2.0 nos puso a todos a pensar en la viralidad, y esta tiene su costado �malo� o controvertido para las marcas, y su costado �bueno�. En Alemania, un chico mostr� con un vide�to que enseguida circul� por la red, c�mo abr�a f�cilmente un candado de marca muy seguro, y esto fue perjudicial para la empresa. �M�s que nunca, la mentira tiene patas cortas. La evidencia muestra que la gente comparte materiales, experiencias. Tiene que ver tambi�n con una necesidad de reconocimiento que existe y que la web satisface�.
O el caso del cantante al que le rompieron la guitarra en un avi�n de United, que reclam�, no le prestaron atenci�n, hizo un video sobre lo que hab�a vivido y destruy� a la marca. �S�lo por no escuchar. Es preferible para las marcas, estar conectadas por ejemplo a trav�s de Facebook, y teniendo en cuenta que la web 2.0 �es contenido! De manera que necesit�s por ejemplo recursos humanos que se ocupen. A las marcas les conviene porque lo que s� pueden controlar al menos es el estar al tanto de qu� se est� hablando de su marca. Pueden escuchar a la gente que tiene mucho para aportar. Y tambi�n pueden responderle a la gente.� El aspecto positivo fundamental de la web 2.0 para las marcas tiene que ver justamente con que el hecho de que interviene mucho la gente. �Es una espacio en el que las marcas pueden tirar algo por ejemplo divertido y que la gente se enganche.� Otra ventaja que ofrece esta web es la capacidad de hipersegmentar. �En la web hay redes para profesionales, hay redes para corredores. O est�n los sitios donde trabajan con bases de datos que tambi�n te permiten hipersegmentar. La clave est� en escuchar, en conversar.�

Red estrat�gica de las 6 C
En tanto, hay roles que a la red le caben y roles que no. �Todo lo que es 2.0 es engagement, no es para vender, sino para establecer relaciones estrat�gicas.�
Cuando cualquier estrategia de marketing desembarca en Internet, las � 4 P� (las variables fundamentales: producto, precio, plaza y promoci�n) �se abren�, propone Fedele: �Porque en la red hay un consumidor y un circuito comercial nuevo. Hoy la vuelta es que alguien ve algo que le gust�, consulta, compra y finalmente �comparte los resultados de su experiencia! Un caso paradigm�tico es el de Gu�a Oleo, donde los comensales dejan sus opiniones de los restaurantes donde fueron�.
En la visi�n de Fedele, las �4 P� se transforman entonces en la red en �6 C�, a saber: Crear contenidos, Compartirlos, trabajar con Contextos (ser parte de la vida del consumidor), manejarse con Comunidades, en Conversaciones y con el Customer (la atenci�n personalizada).
Las marcas en tanto todav�a no se animan a la cr�tica y son muy pocas las que se van animando a exponerse. Por supuesto, no faltan los casos positivos. �Falabella ya manda ofertas en Twitter, pero tambi�n hay una casa de zapatos de tango local que vende por Internet y tiene la habilidad de enviar lo que vende y 10 d�as despu�s llamar para preguntar si anduvo todo bien, o tiene un sistema para hacer muestras de los modelos de zapato en vivo.�
�Ahora parece que todo es Facebook y esta red en realidad es una partecita de algo mucho m�s grande. Hoy sin ir m�s lejos, la gente est� cada vez m�s en Twitter�, plantea Fedele. Son s�ntomas de que en Argentina, todav�a, es todo muy incipiente.